Genbrug af e-mailindhold virker, når forklaringen stadig er nyttig, og den nye modtager har grund til at se den. En størrelsesguide eller et plejetip kan holde længere end kampagnen, de blev skrevet til. Skil den varige værdi fra udløbne tilbud, gamle produktlinks og tidligere antagelser om målgruppen, og gennemgå den kopierede version som en ny besked.
Skeln mellem varig vejledning og midlertidige oplysninger
Hold genanvendelige produktråd adskilt fra priser, lagerstatus, frister og kampagnerabatter. Markér de oplysninger, der skal kontrolleres hver gang. En skabelon bør mindske gentaget arbejde uden at skjule, hvad der har ændret sig.
Gem godkendte indholdsblokke eller skabeloner i Sendvio med et tydeligt formål. »Pleje af hør« er mere nyttigt end »endelig version to«, når en kollega senere skal finde indholdet.
Genbrug forklaringen, og tilpas sammenhængen
En forklaring af størrelser kan hjælpe en ny abonnent med at vælge den første vare og en eksisterende kunde med at sammenligne et nyt snit med en vare, kunden allerede ejer. Selve vejledningen om mål kan genbruges, men introduktion, eksempler og opfordring bør passe til den nye beslutning.
Del indholdet op i stabil information og oplysninger, der kan ændre sig. En metode til at tage mål kan stadig være relevant, mens størrelsesudvalg, produktlink, billede eller returpolitik skal kontrolleres på ny. Bevar skellet i arbejdsfilen, så den næste person ikke antager, at alle sætninger er tidløse.
Undersøg, hvorfor det oprindelige indhold klarede sig godt. Det besvarede måske et tilbagevendende spørgsmål, ramte en særligt interesseret målgruppe eller faldt sammen med et stærkt tilbud. Bevar den nyttige forklaring uden at gå ud fra, at en kopi af hele e-mailen giver samme resultat under andre forhold.
Tilpas til kundens situation
En ny abonnent kan have brug for en introduktion til forskellen mellem produkter. En eksisterende ejer har måske brug for en kortere påmindelse eller en mere avanceret anvendelse. Genbrug indholdet, men tilpas sammenhæng og opfordring efter behov.
Undersøg, om målgruppen for nylig har modtaget det samme indhold i et automatisk forløb. En nyttig besked kan stadig virke gentagende, hvis en kampagne kopierer noget, der kom i går.
Kontrollér, hvad kunden allerede har set
Gennemgå kundens sandsynlige forløb gennem velkomst- og beskeder efter købet, før et genbrugt emne føjes til en kampagne. Hvis kunden netop har fået den samme guide, så vælg en anden vinkel, en kortere reference eller eventuelt en anden relevant målgruppe. Indholdet kan være godt og stadig blive sendt for ofte.
Byg videre på den tidligere forklaring i en uddybende opfølgning i stedet for at gentage den ord for ord. En grundlæggende e-mail om pleje kan forklare rengøring; en senere besked kan handle om opbevaring eller en almindelig fejl med udgangspunkt i bekræftet produktvejledning. Gør den nye grund til at læse synlig fra begyndelsen.
Vedligehold hver sprogversion som et selvstændigt indholdselement. En rettelse i kildeteksten opdaterer ikke automatisk de øvrige versioner. Notér den faktuelle ændring, find de berørte oversættelser, og gennemgå deres endelige layout før genbrug. Udløbne frister og oplysninger om kompatibilitet er særligt lette at overse.
Gennemgå den kopierede version som nyt indhold
Kontrollér links, produktoplysninger, billeder, personalisering, alternativ tekst og alle sprogversioner. Send en test efter væsentlige ændringer i layout. Gå ikke ud fra, at en tidligere godkendt blok stadig er korrekt i en anden skabelon.
Følg med i, om genbrugte emner fortsat besvarer reelle spørgsmål. Tag indhold ud af brug, når det ikke længere passer til produktet eller målgruppen. Genbrug fungerer bedst som et vedligeholdt bibliotek af gode forklaringer, ikke som et arkiv af kampagner, der kopieres, når teamet mangler tid.
Giv hver genanvendelig blok et formål, en ansvarlig og en anledning til gennemgang, for eksempel en ændring i produktspecifikation eller politik. Tag blokken ud af brug, når den ikke længere besvarer et aktuelt spørgsmål korrekt. Et nyttigt indholdsbibliotek gør gode forklaringer lette at finde og fastholder samtidig teamets ansvar for den sammenhæng, de bliver sendt i.