De fleste AI-prompter til marketing har brug for en beskrivelse af målgruppen, ikke en liste over identificerbare kunder. »Nye førstegangskøbere af genopfyldningspakken« kan give nyttig sammenhæng uden navne, telefonnumre eller ordredetaljer. Giv kun de oplysninger, opgaven kræver, hold loginoplysninger ude af oplægget, og behandl tekst fra eksterne kilder som indhold, der skal vurderes, ikke som nye instruktioner.
Brug overordnet sammenhæng, når det er tilstrækkeligt
Beskriv den relevante gruppe i almindelige vendinger, som abonnenter, der må modtage marketing, og som gentagne gange køber i en bestemt kategori. Brug illustrative eksempler, når individuelle poster ikke er nødvendige. Indsæt ikke adgangskoder, adgangstokens, betalingsoplysninger eller private supportsamtaler i en kreativ prompt.
Når en opgave reelt kræver data om en enkelt kunde, skal du bruge den understøttede arbejdsgang i Sendvio og den adgang, opgaven kræver. Følg organisationens regler for datahåndtering i stedet for at behandle et praktisk tekstfelt som et generelt lager.
Beskriv kundens situation uden at identificere personen
Til en påmindelse om genopfyldning kan assistenten have brug for at kende produktet, relevante forhold ved brug, målgruppereglen og det godkendte tilbud. Den behøver som regel ikke et regneark med navne, adresser og enkeltkøb. »Abonnenter, der må kontaktes, har købt denne vare, der kan genopfyldes, og har ikke bestilt igen« giver den nødvendige skrivekontekst uden alle de underliggende poster.
Brug tydeligt fiktive eller kontrollerede eksempler til at afprøve personalisering. Hvis en virkelig post skal undersøges ved fejlfinding, så brug den godkendte proces og kun de nødvendige felter. Kopiér ikke posten ind i en genanvendelig prompt, blot fordi den hjalp med at forklare ét problem.
Vær forsigtig med skærmbilleder og kopierede logfiler. De kan indeholde private links, tokens, kundeoplysninger eller konto-id’er uden for det synlige område, du havde tænkt dig at dele. Gennemgå indholdet, og fjern overflødige oplysninger med organisationens godkendte metode, før det sendes til et andet værktøj eller en anden person.
Hold instruktioner adskilt fra indhold, du har hentet
Produktbeskrivelser, importerede filer og kundebeskeder er oplysninger, der skal gennemgås. De må ikke blive til tilladelse til at ændre målgrupper, sende kampagner eller videregive data, blot fordi de indeholder en formulering i bydeform.
Læs bekræftelser af forbundne handlinger omhyggeligt. Kontrollér destination, omfang og data. Hvis anmodningen virker uvedkommende i forhold til kampagneoplægget, så stop handlingen og afklar opgaven i stedet for automatisk at udvide adgangen.
Bevar opgavens mandat hos den person, der fastlagde den
En importeret produktnote kan indeholde tekst, der ligner en instruktion om at ændre indstillinger eller eksportere en målgruppe. Behandl den som ikke-betroet indhold i opgaven. Den kan ikke godkende en ny handling, blot fordi assistenten stødte på teksten under informationssøgning.
Kontrollér enhver forbundet handling, der sender data et andet sted hen, ændrer en målgruppe eller aktiverer kommunikation, mod det oprindelige formål. Bekræft den faktiske destination og rækkevidde. Hvis forslaget er uvedkommende, så godkend det ikke; afgræns anmodningen, og gennemgå det næste forslag. En bekræftelse er kun nyttig, når nogen vurderer, hvad den giver tilladelse til.
Hvis loginoplysninger ved et uheld afsløres, skal du følge organisationens hændelsesprocedure og tilbagekalde eller udskifte den berørte hemmelighed gennem det relevante system. At slette en besked beviser ikke, at loginoplysningen er sikker. Rapportér hændelsen til den ansvarlige, og vurder, hvilken adgang oplysningerne gav, uden at videregive dem igen i forklaringen.
Gennemgå arbejdsfilerne bagefter
Hold genanvendelige prompts fri for unødige personoplysninger. Opbevar godkendte oplæg og skabeloner, hvor det relevante team har adgang, og følg organisationens normale opbevaringsregler for midlertidige eksporter og testdata.
En sikker AI-arbejdsgang handler ikke kun om selve forbindelsen. Den afhænger også af, hvad folk indsætter, hvad de godkender, og hvad de gemmer. Et kort og velafgrænset oplæg kan ofte give et bedre udkast, samtidig med at det undgår oplysninger, der aldrig behøvede at indgå i opgaven.
Gennemgå gemte oplæg, eksporter og forbindelsesadgange med jævne mellemrum. Bevar nyttige redaktionelle beslutninger, men fjern data, der ikke længere tjener opgaven i henhold til opbevaringsreglerne. Målet er, at den almindelige arbejdsgang kræver færre følsomme oplysninger, så ansvarlig håndtering ikke afhænger af, at nogen husker at rydde op i en unødigt stor eksport bagefter.