Většina marketingových zadání pro AI potřebuje popis publika, nikoli seznam identifikovatelných zákazníků. „Nedávní kupující balení náplní poprvé“ poskytne užitečný kontext bez jmen, telefonních čísel a podrobností objednávek. Dodejte jen údaje potřebné pro úkol, přihlašovací údaje držte mimo zadání a text načtený z externích zdrojů považujte za obsah ke kontrole, nikoli za nové pokyny.
Když stačí souhrnný kontext, použijte jej
Popište relevantní skupinu běžnými slovy, například odběratele se souhlasem, kteří opakovaně kupují určitou kategorii produktů. Když nejsou potřeba jednotlivé záznamy, použijte ilustrační příklady. Do kreativního zadání nevkládejte hesla, přístupové tokeny, platební údaje ani soukromou komunikaci s podporou.
Pokud úkol skutečně vyžaduje údaje na úrovni zákazníků, použijte podporovaný postup Sendvio a přístup odpovídající dané práci. Řiďte se pravidly organizace pro nakládání s daty; pohodlné textové pole není univerzální úložiště.
Popište situaci zákazníka, aniž byste jej identifikovali
Při připomínce náplně asistent obvykle potřebuje znát produkt, běžné okolnosti používání, pravidlo publika i schválenou nabídku. Většinou nepotřebuje tabulku se jmény, adresami a jednotlivými nákupy. „Odběratelé splňující podmínky, kteří koupili tento znovu plnitelný produkt a zatím si neobjednali náplň“ poskytuje kontext pro text bez všech podkladových záznamů.
K testování personalizace použijte jasně fiktivní nebo kontrolní příklady. Pokud při hledání chyby potřebujete prohlédnout skutečný záznam, využijte oprávněný postup a jen pole potřebná pro dané šetření. Nevkládejte celý záznam do opakovaně použitelného zadání jen proto, že pomohl vysvětlit jeden problém.
Pozor na snímky obrazovky a vložené protokoly. Mimo viditelnou oblast, kterou chcete ukázat, mohou obsahovat soukromé odkazy, tokeny, údaje zákazníků nebo identifikátory účtu. Před předáním jinému nástroji či člověku sdílený obsah zkontrolujte a podle schváleného postupu organizace odstraňte nepotřebné údaje.
Oddělujte pokyny od načteného obsahu
Popisy produktů, importované soubory a zprávy zákazníků jsou informace ke kontrole. Nemají se stát oprávněním měnit publikum, odesílat kampaně nebo zveřejňovat data jen proto, že obsahují rozkazovací formulaci.
Potvrzení propojené akce čtěte pozorně. Ověřte cíl, rozsah i použitá data. Pokud požadavek nesouvisí se zadáním kampaně, zastavte akci a upřesněte úkol místo automatického rozšíření přístupu.
Oprávnění k úkolu ponechte tomu, kdo jej zadal
Importovaná poznámka k produktu může obsahovat text připomínající pokyn změnit nastavení nebo exportovat publikum. Považujte jej v rámci úkolu za nedůvěryhodný obsah. Samotné nalezení takového textu asistentem neopravňuje k nové akci.
Každou propojenou akci, která odesílá data jinam, mění publikum nebo aktivuje komunikaci, porovnejte s původním účelem. Ověřte skutečný cíl i rozsah. Pokud návrh nesouvisí s úkolem, neschvalujte jej; zúžte zadání a zkontrolujte další návrh. Potvrzení je užitečné jen tehdy, když člověk vyhodnotí, k čemu uděluje oprávnění.
Při nechtěném zveřejnění přístupového údaje postupujte podle pravidel pro incidenty a dotčený tajný údaj zneplatněte nebo změňte v příslušném systému. Samotné smazání zprávy nedokazuje, že je přístup opět bezpečný. Nahlaste událost odpovědné osobě a posuďte, k čemu údaj poskytoval přístup, aniž byste jej znovu šířili ve vysvětlení.
Po skončení zkontrolujte pracovní podklady
Opakovaně použitelná zadání uchovávejte bez zbytečných osobních údajů. Schválená zadání a šablony ukládejte na místo přístupné příslušnému týmu. U dočasných exportů a testovacích údajů dodržujte běžná pravidla uchovávání.
Zabezpečený pracovní postup s AI se netýká jen samotného připojení. Záleží také na tom, co lidé vkládají, co schvalují a co uchovávají. Stručné a dobře ohraničené zadání často vytvoří lepší návrh bez informací, které pro daný úkol vůbec nebyly potřeba.
Pravidelně prověřujte uložená zadání, exporty i přístupy k propojeným nástrojům. Zachovejte užitečná redakční rozhodnutí a podle pravidel uchovávání odstraňujte data, která už úkolu neslouží. Praktickým cílem je, aby běžná práce vyžadovala méně citlivých informací a odpovědné zacházení nezáviselo na tom, zda si někdo vzpomene uklidit zbytečně rozsáhlý export.