Når du tester en Shopify-rabat, skal du afprøve både de tilfælde, der bør lykkes, og dem, der bør afvises. En kode kan virke på det tilsigtede produkt, men også gælde et sted, den ikke skal, eller forsvinde, når kunden følger et andet link. Brug et lille sæt virkelige betalingsscenarier, og sammenlign hvert resultat med tilbuddets skriftlige regler.
Omsæt hver regel til et testscenarie
Begynd med minimumskøb, kvalificerende produkter, kundebegrænsninger, brugsgrænser og udløb. Lav en kurv under grænsen, præcis på den og over den. Medtag en udelukket vare og en kunde, der ikke bør kvalificere sig.
Hvis tilbuddet påvirkes af andre kampagner, så afprøv også kombinationerne. Brug kontrollerede poster, og undgå unødige rigtige transaktioner. Skriv det forventede resultat ned før testen, så et overraskende udfald ikke forveksles med den tilsigtede adfærd.
Lav en lille testmatrix med forventede resultater
For et eksempeltilbud på 15 procent på udvalgte produkter ved en varesum over 50 dollars kan du begynde med kvalificerende kurve på 49,99, 50 og 50,01 dollars. Tilføj derefter en udelukket vare, en kunde uden adgang, en udløbet kode og en ekstra rabat. Skriv ned, om hvert tilfælde skal godkendes, og hvad slutbeløbet bør være, før betalingsforløbet åbnes.
Du behøver ikke teste enhver tænkelig kurv i et stort sortiment. Dæk hver regel for sig, og afprøv derefter de kombinationer, der kan ændre resultatet: en udelukket vare, som tæller med i minimumskøbet; en rabat, der reducerer den kvalificerende varesum; eller et fragtincitament, der gælder samtidig. Prioritér kombinationer, der er sandsynlige, dyre eller svære for support at rette.
Medtag også kundens status i testmatricen. En tilbagevendende kunde, der allerede har brugt et engangstilbud, er et andet testtilfælde end en ny kunde, der opfylder kravene. Brug godkendte testposter og butikkens understøttede testproces, så kontrollen ikke skaber misvisende salgsdata eller uønskede beskeder.
Følg kundens faktiske vej
Åbn linket fra Sendvios kampagneforhåndsvisning eller testbesked. Kontrollér, om rabatten anvendes automatisk eller skal indtastes, og bekræft koden i e-mailen. At en korrekt kode virker ved manuel indtastning, beviser ikke, at kampagnelinket fungerer.
Undersøg betaling på mobil og sidens sprog. Bekræft, at e-mailens beskrivelse, viste pris og endelige rabat stemmer. Hold fragtvilkår og produkttilgængelighed synlige, når de påvirker løftet.
Find det trin, der skaber fejlen
Hvis en kode virker ved manuel indtastning, men ikke fra e-mailen, skal du undersøge linket, destinationen og automatisk anvendelse. Hvis den fejler begge veje, så kontrollér tilbudsopsætning og adgangskrav. Hvis rabatten anvendes korrekt ved betaling, men den viste pris i e-mailen er forkert, skal teksten eller indholdsdataene rettes.
Notér kampagneversion, sprog, enhed, scenarie, forventet resultat og observeret resultat. Et skærmbillede kan hjælpe, men den skriftlige regel er vigtig: En kontrollant skal kunne forstå fejlen uden at rekonstruere kampagnen. Fjern personoplysninger og private betalingstokens fra dokumentation, der deles uden for teamet.
Test igen efter den sidste ændring. En opdatering af en produktkollektion eller en kombinationsregel kan påvirke scenarier, der tidligere virkede. Gør gentesten målrettet mod den ændrede regel og dens afhængigheder, men kontrollér altid den centrale kunderejse fra den endelige besked til den rigtige destination.
Ret fejl før aktivering
Ret opsætningen, eller ændr teksten, hvis reglen ikke kan fungere som lovet. Regn ikke med, at support efter udsendelsen kan forklare en kendt uoverensstemmelse. Test de berørte scenarier igen i stedet for kun at gentage den vellykkede vej.
Gem tjeklisten sammen med kampagnen, og notér, hvad der blev ændret. Den kan bruges som udgangspunkt for lignende tilbud, hvis datoer og produktregler opdateres. En kampagne er lettere for kunden, fordi teamet på forhånd har afprøvet de komplicerede undtagelser.
Et tilbud er klar, når de vigtigste løfter understøttes af vellykkede tests, og eventuelle begrænsninger beskrives præcist. Hvis en kompliceret undtagelse ikke kan håndhæves pålideligt, er det ofte bedst at forenkle tilbuddet. En mindre, pålidelig kampagne er lettere at have tillid til og lettere at vurdere bagefter.