En rabatstrategi til Shopify begynder med den adfærd, du vil fremme, og det dækningsbidrag, du vil bevare. Et tilbud til førstegangskøbere, et loyalitetstilbud og en mængderabat løser forskellige problemer. Fastlæg de økonomiske grænser, før du skriver e-mailen, og kontrollér derefter, at kode, produktbetingelser og betaling stemmer overens med det, kunden er blevet lovet.
Skriv reglerne i et enkelt sprog
Angiv hvilke produkter der er omfattet, hvilke kundegrupper der må bruge tilbuddet, minimumskøb, forbrugsgrænser, start- og sluttidspunkt, og om tilbuddet kan kombineres med andre. Hvis du ikke kan forklare tilbuddet i et kort afsnit, så forenkl det, før kampagnen sendes.
Beregn, hvad der er tilbage efter vareomkostninger, rabat, ordrebehandling, betalingsomkostninger og forventede returneringer. En højere ordreværdi betyder ikke automatisk større fortjeneste. Et tilbud, der får kunden til at lægge en vare med lavt dækningsbidrag i kurven, kan for eksempel øge håndteringsomkostningerne uden at løfte ordren nok til at retfærdiggøre det.
Sammenhold incitamentet med den adfærd, du ønsker
Vælg tilbuddet, når du har defineret problemet. Et tilbud til førstegangskøbere skal mindske tøven hos en ny kunde, der opfylder betingelserne. En pakke kan gøre det lettere at købe en samlet løsning. Et tilbud på genkøb kan belønne en nyttig vane. Hvis du giver alle kunder den samme procentsats, bliver de forskellige formål sværere at vurdere.
Forestil dig en vare til 80 dollars med 32 dollars i vareomkostninger og 8 dollars i andre variable udgifter. Før rabat giver den 40 dollars før faste omkostninger. En rabat på 20 % sænker prisen til 64 dollars og efterlader 24 dollars, hvis de øvrige omkostninger er uændrede. Du skal bruge væsentligt flere sammenlignelige ordrer for at opnå det samme dækningsbidrag, og ekstra ordrebehandling eller returneringer kan ændre regnestykket igen.
Eksemplet betyder ikke, at du altid skal undgå rabatter. Det viser, hvorfor målet er vigtigt. Et tilbud kan introducere en lønsom pakke, flytte lager, der koster penge at beholde, eller skaffe en kunde, som vender tilbage senere. Skriv ned, hvilket resultat du forventer, og hvilken dokumentation der vil understøtte det. Retfærdiggør ikke et tab i dag med fremtidige genkøb, du endnu ikke har målt.
Test tilbuddet som kunde
Sendvio understøtter generering og import af rabatter, præfikser, synkronisering samt kontroller af betingelser og udløb. Brug funktionerne til at organisere tilbuddet, og test derefter realistiske situationer i kassen. Medtag en kurv, der opfylder kravene, en under minimumsgrænsen, en med en undtaget vare og et forsøg på genbrug, hvis der gælder forbrugsgrænser.
Kontrollér linket, den viste kode og eventuel automatisk anvendelse. Hvis e-mailen lover »15 % rabat på udvalgt sengetøj«, skal landingssiden og kassen bruge samme afgrænsning. Gem ikke en begrænsning i sidefoden, hvis den modsiger overskriften. Lokale sprogversioner skal gennemgå de samme praktiske kontroller.
Test grænserne for det, du lover
Test de situationer, der sandsynligvis fører til spørgsmål til kundeservice: en blandet kurv med varer, der både er omfattet og undtaget, en vare med eksisterende rabat, en tilbagevendende kunde, der bruger en kode til førstegangskøb, og et køb omkring udløbstidspunktet. Kontrollér den faktiske opsætning i stedet for at antage, at overskriften beskriver, hvad der sker ved betaling.
Ved unikke koder skal du kontrollere tildeling og brugsgrænser. En kode, der ser unik ud, er ikke nødvendigvis begrænset til én kunde, medmindre de rette begrænsninger er sat op. Ved automatiske tilbud skal du teste både destinationslinket og den endelige kurv. Du må ikke fortælle kunden, at en kode virker, hvis kassen i stilhed afviser den.
Afgør, om tilbuddet skal gentages
Se på indløsninger, omsætning, gennemsnitlig ordreværdi og omkostninger samlet. Sammenlign om muligt kunder, der fik tilbuddet, med et relevant sammenligningsgrundlag, og skeln mellem et førstegangskøb og et køb, der sandsynligvis ville være sket alligevel.
Notér, hvad tilbuddet lærte dig. Hvis kunderne kun reagerer, når rabatten bliver større, bør du overveje bedre produktinformation, pakker eller service i stedet for endnu en forhøjelse. Den næste kampagne skal bygge på din viden om kundernes motivation, ikke automatisk genbruge sidste måneds rabatkode, fordi det er nemt.
Skeln mellem indløsning og den ekstra effekt, tilbuddet skabte. At en kunde bruger en kode, viser, at den virkede på ordren; det beviser ikke, at kunden ellers ikke ville have købt. Sammenlign om muligt ensartede grupper, der opfylder betingelserne, eller vurder tilbuddet mod et tydeligt dokumenteret udgangspunkt. Tag højde for sæson, lager og målgruppeforskelle.
Notér nettoomsætning efter din valgte definition, indløsninger, gennemsnitlig ordreværdi, variable omkostninger og efterfølgende returneringer. Hold øje med utilsigtet adfærd, for eksempel at kunder deler ordrer op for at genbruge et tilbud eller udsætter køb til næste forudsigelige udsalg. Gentag tilbuddet, når både økonomien og kundeoplevelsen taler for det; ændr mekanikken, hvis rabatten blot gør et svagt tilbud billigere i en kort periode.