Det er nyttigt at øge den gennemsnitlige ordreværdi i Shopify, når den større kurv også giver forretningsmæssig mening. En stor rabat eller en dyr gratis vare kan øge ordreværdien og samtidig mindske fortjenesten. Begynd med udgangspunktet, og vælg derefter et relevant supplement til købet: et kompatibelt tilbehør, en passende mængde genopfyldning eller en tydelig pakke. Vurdér både den ekstra værdi og omkostningen.
Forstå udgangspunktet
Beregn omsætning divideret med ordrer ud fra en konsekvent omsætningsdefinition og periode. Skeln mellem usædvanligt store køb og forskellige kundegrupper, hvis de forvrider billedet. Notér, om returneringer og annulleringer indgår i tallene, du sammenligner.
Sendvios rabatrapportering kan hjælpe med at gennemgå indløsninger, omsætning og gennemsnitlig ordreværdi. Brug målingerne samlet i stedet for automatisk at udpege den største kurv som vinderen. En ordre med rabat har stadig omkostninger til produkt, ordrebehandling og kanal.
Undersøg, hvad der påvirker gennemsnittet
Gennemsnitlig ordreværdi er omsætning efter din valgte definition divideret med kvalificerende ordrer. Den kan stige, fordi kunder køber mere, priserne ændres, nogle få usædvanligt store ordrer kommer ind, eller færre små ordrer gennemføres. Årsagerne kræver forskellige næste skridt.
Som eksempel giver 100 ordrer med en gennemsnitsværdi på 60 dollars 6.000 dollars i omsætning. Hvis et mere kompliceret tilbud kun giver 70 ordrer til 75 dollars i gennemsnit, stiger gennemsnittet, mens den samlede omsætning falder til 5.250 dollars. Omkostninger og kundesammensætning har stadig betydning, men eksemplet viser, hvorfor gennemsnittet ikke kan vurderes isoleret.
Brug samme behandling af refusioner, annulleringer, fragt og moms i begge perioder. Hvis den ene rapport viser brutto, og den anden er fratrukket returneringer, kan den tilsyneladende ændring skyldes rapporteringen. Behold de underliggende ordretal synlige ved siden af gennemsnittet.
Tilføj værdi, der passer til købet
Anbefal et kompatibelt tilbehør, en nyttig mængde genopfyldning eller en kombination, der løser et reelt behov hos kunden. Forklar, hvorfor varerne hører sammen. Tilføj ikke tilfældige produkter alene for at få kurven over en grænse.
Hvis du bruger et tilbud med minimumskøb, så fastsæt grænsen ud fra butikkens faktiske økonomi og typiske kurve. Forklar reglen tydeligt i kampagnen, og kontrollér den ved betaling. Et tilbud, der virker opnåeligt, men skjuler undtagelser, kan skabe frustration i det afgørende øjeblik.
Gør tillægsvare nyttig nok til at retfærdiggøre sig selv
Et kompatibelt tilbehør kan fuldende købet, når det løser et reelt problem: Et ekstra låg til en flaske, et indlæg til et betræk eller en passende mængde genopfyldning. Forklar forbindelsen, og kontrollér kompatibiliteten. En tilfældig billig vare, der kun lægges til for at nå en grænse, kan øge arbejdet uden at forbedre kundens oplevelse.
Undersøg almindelige kurve ved tilbud med minimumskøb. Hvis kunder skal tilføje noget, de ikke har brug for, for at kvalificere sig, kan kampagnen skabe frustration eller returneringer. Sammenlign det forventede ekstra dækningsbidrag med rabat, fragtstøtte og eventuelle ekstra behandlingsomkostninger. En højere slutsum efterlader ikke automatisk flere penge i virksomheden.
Vurdér kvaliteten af den større ordre
Sammenlign dækningsbidrag, returneringer og senere kundeadfærd sammen med ordreværdien. Hvis kunder køber unødvendige tillægsvarer for at kvalificere sig og bagefter returnerer dem, varer den tilsyneladende forbedring måske ikke ved.
Afprøv én meningsfuld ændring ad gangen, og hold forskelle i målgrupper synlige. En nyttig anbefaling skal gøre købet mere fuldstændigt, ikke mere forvirrende. Den bedste forbedring af ordreværdien er én, kunden forstår, og virksomheden lønsomt kan gentage uden at øge incitamentet hver gang.
Test tilbuddet med kurve, der opfylder og ikke opfylder kravene, samt blandede kurve. Undersøg derefter, hvordan kampagnen beskriver reglen. Kunden skal forstå, hvad der tæller med mod grænsen, og om tilbuddet kan kombineres med andre. Skjulte undtagelser kan gøre en nyttig anbefaling til en overraskelse ved betaling.
Efter kampagnen skal du gennemgå konverteringsrate, samlet antal ordrer, dækningsbidrag, returneringer og senere adfærd sammen med gennemsnitlig ordreværdi. Hvis større kurve er passende, og kunderne beholder varerne, kan ændringen være værd at gentage. Hvis gennemsnittet primært steg, fordi færre gennemførte mindre køb, så undersøg den ekstra friktion. Målet er en mere værdifuld og passende ordre, ikke en enkeltstående måling, der forbedres, mens den samlede oplevelse forringes.