Den durchschnittlichen Bestellwert in Shopify zu erhöhen ist hilfreich, wenn der größere Warenkorb auch wirtschaftlich sinnvoll ist. Ein hoher Rabatt oder ein teures Gratisprodukt kann den Bestellwert steigern und dabei den Gewinn verringern. Beginnen Sie mit dem Ausgangswert und wählen Sie dann eine Ergänzung, die den Kauf verbessert: passendes Zubehör, eine sinnvolle Nachfüllmenge oder ein klares Bundle. Prüfen Sie zusätzlichen Wert und zusätzliche Kosten.
Den Ausgangswert verstehen
Berechnen Sie Umsatz geteilt durch Bestellungen anhand einer einheitlichen Umsatzdefinition und desselben Zeitraums. Trennen Sie ungewöhnlich große Käufe und unterschiedliche Kundengruppen, wenn sie das Bild verzerren. Notieren Sie, ob Rücksendungen und Stornierungen in den verglichenen Zahlen enthalten sind.
Die Rabattberichte von Sendvio können helfen, Einlösungen, Umsatz und durchschnittlichen Bestellwert zu prüfen. Verwenden Sie diese Größen gemeinsam, statt den größten Warenkorb automatisch zum Sieger zu erklären. Auch eine rabattierte Bestellung verursacht Produkt-, Auftragsabwicklungs- und Kanalkosten.
Prüfen, was den Durchschnitt verändert
Der durchschnittliche Bestellwert ergibt sich aus Umsatz nach Ihrer gewählten Definition geteilt durch qualifizierende Bestellungen. Er kann steigen, weil Kunden mehr kaufen, sich Preise geändert haben, wenige besonders große Bestellungen eingegangen sind oder weniger kleine Käufe abgeschlossen wurden. Diese Ursachen erfordern unterschiedliche Maßnahmen.
In einem Beispiel ergeben 100 Bestellungen zu durchschnittlich 60 $ insgesamt 6.000 $. Führt ein komplizierteres Angebot nur zu 70 Bestellungen zu je 75 $, steigt der Durchschnitt, während der Gesamtumsatz auf 5.250 $ sinkt. Kosten und Kundenmix sind ebenfalls wichtig, aber das Beispiel zeigt, warum sich der Durchschnitt nicht isoliert bewerten lässt.
Verwenden Sie für Erstattungen, Stornierungen, Versand und Steuern in beiden Zeiträumen dieselbe Behandlung. Ist ein Bericht brutto und der andere nach Rücksendungen netto, kann der scheinbare Unterschied nur an der Berichtsweise liegen. Halten Sie Bestellzahlen neben dem Durchschnittswert sichtbar fest.
Passenden Mehrwert ergänzen
Empfehlen Sie kompatibles Zubehör, eine nützliche Nachfüllmenge oder eine Kombination, die ein echtes Kundenbedürfnis löst. Erklären Sie, warum die Artikel zusammengehören. Fügen Sie nicht einfach beliebige Produkte hinzu, nur um den Warenkorb über einen Schwellenwert zu heben.
Legen Sie einen Mindestbestellwert anhand tatsächlicher Wirtschaftsdaten und typischer Warenkörbe fest. Formulieren Sie die Regel in der Kampagne klar und prüfen Sie sie im Checkout. Ein erreichbares wirkendes Angebot mit verborgenen Ausschlüssen kann beim Kauf Frust auslösen.
Der Zusatzartikel muss den Kauf sinnvoll ergänzen
Passendes Zubehör kann den Kauf vervollständigen, wenn es ein echtes Problem löst: ein Ersatzdeckel für eine Flasche, ein Einsatz für einen Bezug oder eine angemessene Nachfüllmenge. Erklären Sie den Zusammenhang und bestätigen Sie die Kompatibilität. Ein beliebiger günstiger Artikel, der nur zum Erreichen des Schwellenwerts dient, kann zusätzliche Bearbeitung verursachen, ohne das Kundenerlebnis zu verbessern.
Prüfen Sie bei einem Angebot mit Mindestbestellwert übliche Warenkörbe. Müssen Kunden etwas Unnötiges ergänzen, um berechtigt zu sein, kann die Promotion Frust oder Rücksendungen fördern. Vergleichen Sie den erwarteten zusätzlichen Deckungsbeitrag mit Rabatt oder Versandzuschuss sowie Mehrkosten bei der Abwicklung. Ein höherer Verkaufspreis lässt nicht automatisch mehr Geld im Geschäft.
Die Qualität des größeren Warenkorbs prüfen
Vergleichen Sie neben dem Bestellwert auch Deckungsbeitrag, Rücksendungen und späteres Kundenverhalten. Kaufen Kunden unnötige Extras, um berechtigt zu sein, und senden sie anschließend zurück, hält die scheinbare Verbesserung womöglich nicht an.
Testen Sie jeweils eine sinnvolle Änderung und machen Sie Unterschiede zwischen Zielgruppen sichtbar. Eine hilfreiche Empfehlung vervollständigt den Kauf und verwirrt ihn nicht. Die beste Steigerung des Bestellwerts verstehen Kunden und das Geschäft kann sie profitabel wiederholen, ohne den Anreiz jedes Mal erhöhen zu müssen.
Testen Sie das Angebot mit berechtigten, nicht berechtigten und gemischten Warenkörben. Prüfen Sie auch, wie die Nachricht die Regel erklärt. Kunden müssen wissen, was für den Mindestwert zählt und ob das Angebot mit einer anderen Promotion kombinierbar ist. Verborgene Ausschlüsse machen aus einer sinnvollen Empfehlung eine Überraschung an der Kasse.
Prüfen Sie nach der Kampagne Conversion-Rate, Gesamtbestellungen, Deckungsbeitrag, Rücksendungen und späteres Verhalten neben dem durchschnittlichen Bestellwert. Sind größere Warenkörbe passend und behalten Kunden ihre Artikel, lohnt sich die Änderung vielleicht. Steigt der Durchschnitt hauptsächlich deshalb, weil weniger Menschen kleine Käufe abschließen, untersuchen Sie die zusätzliche Hürde. Ziel ist eine wertvollere, passende Bestellung und keine Einzelkennzahl, die sich verbessern kann, während das Gesamterlebnis schlechter wird.