Eine E-Mail zu einem Produktset sollte erklären, warum die enthaltenen Artikel zusammengehören. Kunden müssen verstehen, wie sie die Kombination nutzen können, was enthalten ist und ob Preis oder Komfort für sie sinnvoll sind. Stellen Sie diese Angaben in Ihrer Shopify-Kampagne leicht einem Einzelkauf gegenüber und prüfen Sie, ob die Zielseite dasselbe Set zeigt.
Das Angebot vor dem Schreiben überprüfen
Bestätigen Sie das tatsächliche Set in Ihrem Shop einschließlich Produkte, Mengen, Varianten, Verfügbarkeit und Preis. Sendvio kann das Angebot bewerben. Gehen Sie jedoch nicht davon aus, dass der Kampagneneditor selbst jede Art von Set erstellt oder deren Lagerregeln umsetzt.
Vergleichen Sie einen beworbenen Rabatt mit einem gültigen und aktuellen Einzelkaufpreis. Nennen Sie wichtige Ausschlüsse und erwecken Sie nicht den Eindruck, dekorative Accessoires auf dem Bild seien enthalten, wenn das nicht der Fall ist.
Mit dem Ziel beginnen, das Kunden erreichen möchten
Stellen Sie sich jemanden vor, der Produkte zur Pflege neuer Schuhe kauft. Ein Reiniger, eine Bürste und ein Schutzmittel können ein sinnvolles Set bilden, wenn sie zum gleichen Material passen und jeweils eine andere Aufgabe erfüllen. Ein unverbundenes Zubehörteil nur hinzuzufügen, um den beworbenen Rabatt größer erscheinen zu lassen, macht das Set schwerer verständlich. Formulieren Sie zuerst den Anwendungsfall in einem Satz und wählen Sie danach das E-Mail-Layout.
Überlegen Sie anschließend, ob der Kunde bereits einen Teil der Lösung besitzt. Ein Neukunde braucht möglicherweise das ganze Set; ein bestehender Kunde benötigt womöglich nur eine Nachfüllpackung. Das sind verschiedene Kaufgründe, weshalb dasselbe Set nicht in jede Kampagne gehört. Nutzen Sie den Kaufkontext, wenn er zuverlässig ist, und bieten Sie weiterhin den Link zum Einzelprodukt an, wenn dieser für den Kunden besser passt.
Zeigen Sie die enthaltenen Mengen in der Nähe des Hauptbilds. Enthält ein Lifestylefoto Schuhe, ein Tablett und drei Pflegeprodukte, kennzeichnen Sie die drei Produkte als Setbestandteile. Bezeichnen Sie die übrigen Gegenstände bei möglicher Verwechslung als Dekoration. Ein Bild soll die Kombination verständlicher machen und nicht ein zweites, größeres Angebot suggerieren.
Den Zusammenhang zwischen den Bestandteilen zeigen
Beschreiben Sie kurz die Rolle jedes Artikels in der Gesamtlösung. Bei einer Tischdekoration bildet ein Artikel vielleicht die Grundlage, während ein anderer den letzten Akzent setzt. Bleiben Sie praktisch und wiederholen Sie nicht unter jedem Produkt dieselben allgemeinen Lobworte.
Gestalten Sie das Layout so, dass es auch auf dem Smartphone klar bleibt. Kunden sollten die enthaltenen Artikel erkennen können, ohne ein überladenes Bild vergrößern zu müssen. Richten Sie die Hauptaktion auf die tatsächliche Zielseite des Sets.
Das Set mit der naheliegenden Alternative vergleichen
Angenommen, ein beispielhaftes Set kostet 60 US-Dollar. Bei Produktkosten von 26 Dollar, sieben Dollar für Auftragsabwicklung und Versand sowie zwei Dollar Zahlungsgebühren bleiben vor weiteren Ausgaben und erwarteten Rückgaben 25 Dollar. Vergleichen Sie das Ergebnis mit dem, was dieselbe Zielgruppe sonst gekauft hätte. Behandeln Sie nicht den gesamten Umsatz von 60 Dollar als zusätzlichen Wert, den allein die Kampagne geschaffen hat.
Ersetzt das Set hauptsächlich profitable Einzelkäufe, kann eine hohe Einlösezahl ein schwaches Ergebnis verdecken. Hilft es Neukunden, ein passendes Starterset auszuwählen und verringert es Fragen zur Produktauswahl, kann sein Wert über einen größeren Warenkorb hinausgehen. Behandeln Sie diese Annahmen getrennt und wählen Sie Kennzahlen, die sich jeweils belegen lassen.
Beachten Sie auch ein praktisches Problem: Fehlt eine Komponente, kann das ganze Angebot unbrauchbar werden. Legen Sie fest, ob der Shop das Set pausiert, eine korrekt beschriebene Alternative anbietet oder auf neue Ware wartet. Aktualisieren Sie die Zielseite entsprechend. Ersetzen Sie nicht stillschweigend einen anderen Bestandteil, nachdem die E-Mail das ursprüngliche Set versprochen hat.
Mehr als den Warenkorbwert bewerten
Betrachten Sie den Deckungsbeitrag nach Rabatt, Kosten für Auftragsabwicklung, Rückgaben und Kundenfragen. Eine größere Bestellung kann weniger profitabel oder verwirrender sein als der Einzelkauf, den sie ersetzt.
Vergleichen Sie die Reaktionen von Kunden, für die diese Kombination plausibel nützlich ist. Ist das Set für Erstkäufer gedacht, sollten Sie nicht annehmen, dass Wiederholungskäufer dieselben Starterprodukte noch einmal brauchen. Ein hilfreiches Set vereinfacht eine Entscheidung; die E-Mail sollte keine Produkte rechtfertigen müssen, die der Kunde gar nicht möchte.
Zeigen Sie die fertige E-Mail zum Schluss einer Person, die das Angebot nicht kennt. Fragen Sie, welche Produkte sie erhält, warum sie zusammengehören und was sie kosten. Muss das Team eine Antwort erst erklären, überarbeiten Sie die Nachricht, bevor Sie sie mit zusätzlicher Überzeugungssprache anreichern.