Ένα email για πακέτο προϊόντων πρέπει να εξηγεί γιατί ταιριάζουν τα είδη μεταξύ τους. Ο πελάτης χρειάζεται να κατανοήσει τη συνδυασμένη χρήση τους, τι περιλαμβάνεται και αν η τιμή ή η ευκολία τον εξυπηρετούν. Στην καμπάνια Shopify, κάντε εύκολη τη σύγκριση με την αγορά των προϊόντων χωριστά και ελέγξτε ότι η σελίδα προορισμού παρουσιάζει το ίδιο ακριβώς πακέτο.
Επαληθεύστε την προσφορά πριν γράψετε
Επιβεβαιώστε το πακέτο που έχει διαμορφωθεί πραγματικά στο κατάστημα, μαζί με τα προϊόντα, τις ποσότητες, τις παραλλαγές, τη διαθεσιμότητα και την τιμή. Το Sendvio μπορεί να προωθήσει την προσφορά, αλλά μην υποθέτετε ότι το εργαλείο επεξεργασίας καμπάνιας δημιουργεί από μόνο του κάθε είδος πακέτου ή εφαρμόζει τους κανόνες αποθέματός του.
Αν διαφημίζετε εξοικονόμηση, συγκρίνετε την τιμή με τη νόμιμη και τρέχουσα τιμή αγοράς των ειδών χωριστά. Δηλώστε σημαντικές εξαιρέσεις και μην υπονοείτε ότι περιλαμβάνονται διακοσμητικά αξεσουάρ της φωτογραφίας, αν δεν ανήκουν στο πακέτο.
Ξεκινήστε από αυτό που θέλει να πετύχει ο πελάτης
Φανταστείτε κάποιον που αγοράζει προϊόντα για να φροντίσει ένα καινούργιο ζευγάρι παπούτσια. Ένα καθαριστικό, μια βούρτσα και ένα προστατευτικό προϊόν μπορούν να αποτελέσουν χρήσιμο σετ, αν είναι κατάλληλα για το ίδιο υλικό και το καθένα έχει διαφορετικό ρόλο. Η προσθήκη άσχετου αξεσουάρ μόνο για να αυξηθεί η διαφημιζόμενη εξοικονόμηση δυσκολεύει την εξήγηση. Γράψτε πρώτα σε μία πρόταση τη χρήση του πακέτου και μετά επιλέξτε τη διάταξη του email.
Έπειτα εξετάστε αν ο πελάτης έχει ήδη μέρος της λύσης. Ένας νέος πελάτης μπορεί να χρειάζεται ολόκληρο το σετ· ένας υπάρχων ίσως χρειάζεται μόνο ανταλλακτικό. Αυτοί είναι διαφορετικοί λόγοι αγοράς, επομένως το ίδιο πακέτο δεν ταιριάζει σε κάθε καμπάνια. Χρησιμοποιήστε το ιστορικό αγορών όπου είναι αξιόπιστο και αφήστε διαθέσιμη την αγορά μεμονωμένου προϊόντος όταν εξυπηρετεί καλύτερα τον πελάτη.
Εμφανίστε τις ποσότητες που περιλαμβάνονται κοντά στην κύρια εικόνα. Αν μια φωτογραφία δείχνει παπούτσια, δίσκο και τα τρία προϊόντα φροντίδας, αναφέρετε ποια τρία προϊόντα αποτελούν το περιεχόμενο του πακέτου και επισημάνετε τα υπόλοιπα ως σκηνικά, αν μπορεί να υπάρξει σύγχυση. Η εικόνα πρέπει να κάνει τον συνδυασμό πιο κατανοητό και όχι να υπονοεί μια δεύτερη, μεγαλύτερη προσφορά.
Δείξτε γιατί ταιριάζουν τα επιμέρους προϊόντα
Δώστε σε κάθε είδος σύντομο ρόλο στη συνολική λύση. Σε ένα σετ τραπεζαρίας, ένα προϊόν μπορεί να είναι η βάση και ένα άλλο να προσθέτει την τελική λεπτομέρεια. Κρατήστε την εξήγηση πρακτική και μην επαναλαμβάνετε γενικούς επαίνους κάτω από κάθε προϊόν.
Χρησιμοποιήστε διάταξη που παραμένει καθαρή σε κινητό. Ο πελάτης πρέπει να μπορεί να αναγνωρίσει τα προϊόντα του πακέτου χωρίς να μεγεθύνει μια γεμάτη εικόνα. Κατευθύνετε την κύρια ενέργεια στην πραγματική σελίδα του πακέτου.
Συγκρίνετε το πακέτο με την πιθανή εναλλακτική
Εξετάστε ένα ενδεικτικό πακέτο με τιμή 60 $, κόστος προϊόντων 26 $, κόστος εκπλήρωσης και αποστολής 7 $ και κόστος πληρωμής 2 $. Απομένουν 25 $ πριν από τα υπόλοιπα έξοδα και τις αναμενόμενες επιστροφές. Συγκρίνετε το αποτέλεσμα με όσα θα αγόραζε διαφορετικά το ίδιο κοινό, αντί να θεωρείτε ότι και τα 60 $ είναι νέα αξία που δημιούργησε η καμπάνια.
Αν το πακέτο αντικαθιστά κυρίως επικερδείς αγορές χωριστών προϊόντων, πολλές εξαργυρώσεις μπορεί να κρύβουν αδύναμο αποτέλεσμα. Αν βοηθά νέους πελάτες να επιλέξουν κατάλληλο αρχικό σετ και μειώνει τις ερωτήσεις επιλογής προϊόντος, μπορεί να προσφέρει αξία πέρα από το μεγαλύτερο καλάθι. Κρατήστε αυτές τις υποθέσεις χωριστές και επιλέξτε δείκτες που μπορούν να τεκμηριώσουν καθεμία.
Προσέξτε και το πρακτικό πρόβλημα: αν δεν είναι διαθέσιμο ένα εξάρτημα, μπορεί να καταστεί άχρηστη ολόκληρη η προσφορά. Συμφωνήστε αν το κατάστημα θα αναστείλει το πακέτο, θα προσφέρει εναλλακτική με ακριβή περιγραφή ή θα περιμένει να αναπληρωθεί το απόθεμα. Ενημερώστε ανάλογα τη σελίδα προορισμού της καμπάνιας· μην αντικαταστήσετε σιωπηρά κάποιο είδος αφού το email υποσχέθηκε το αρχικό σετ.
Αξιολογήστε περισσότερα από το μέγεθος του καλαθιού
Εξετάστε τη συνεισφορά μετά την έκπτωση, το κόστος εκπλήρωσης, τις επιστροφές και τις ερωτήσεις πελατών. Μια μεγαλύτερη παραγγελία μπορεί και πάλι να είναι λιγότερο επικερδής ή πιο συγκεχυμένη από την αγορά των ειδών χωριστά που αντικατέστησε.
Συγκρίνετε την ανταπόκριση μεταξύ πελατών με εύλογη ανάγκη για τον συγκεκριμένο συνδυασμό. Αν το πακέτο προορίζεται για νέους αγοραστές, μην υποθέτετε ότι οι επαναλαμβανόμενοι πελάτες χρειάζονται ξανά τα ίδια αρχικά προϊόντα. Ένα χρήσιμο πακέτο απλοποιεί την απόφαση· δεν πρέπει να απαιτεί από το email να δικαιολογήσει προϊόντα που ο πελάτης δεν θέλει.
Πριν ολοκληρώσετε, δείξτε το email σε κάποιον που δεν γνωρίζει την προσφορά. Ρωτήστε τι θα παραλάβει, γιατί ταιριάζουν τα είδη και πόσο θα πληρώσει. Αν κάποια απάντηση χρειάζεται εξήγηση από την ομάδα, βελτιώστε το μήνυμα πριν προσθέσετε περισσότερη πειστική γλώσσα.