Um e-mail sobre um combo de produtos deve explicar por que os itens combinam. O cliente precisa entender o uso conjunto, o que está incluído e se o preço ou a conveniência fazem sentido para ele. Na campanha da Shopify, facilite a comparação com a compra dos itens separados e confira se a página de destino apresenta o mesmo combo.
Confira a oferta antes de escrever
Confirme como o combo está configurado na loja, incluindo produtos, quantidades, variantes, disponibilidade e preço. O Sendvio pode promover a oferta, mas não presuma que o editor de campanhas cria todos os tipos de combo ou aplica as regras de estoque.
Se anunciar uma economia, compare-a com o preço atual e legítimo dos itens comprados separadamente. Informe exclusões importantes e não dê a entender que acessórios decorativos na imagem estão incluídos quando não estão.
Comece pela tarefa que o cliente quer concluir
Imagine uma pessoa comprando produtos para cuidar de um par de sapatos novos. Um limpador, uma escova e um protetor podem formar um kit útil quando são adequados ao mesmo material e cada item tem uma função diferente. Acrescentar um acessório sem relação apenas para aumentar a economia anunciada torna o combo mais difícil de explicar. Escreva em uma frase para que ele serve antes de escolher o layout do e-mail.
Depois, pergunte se o cliente já tem parte do que precisa. Quem compra pela primeira vez pode precisar do kit completo; um cliente atual talvez precise apenas de um refil. São motivos diferentes para comprar, portanto o mesmo combo não serve para todas as campanhas. Use o contexto de compra quando for confiável e mantenha disponível a opção de comprar o item individual quando ela atender melhor ao cliente.
Mostre as quantidades incluídas perto da imagem principal. Se uma foto de estilo de vida mostrar sapatos, uma bandeja e três produtos de cuidados, identifique quais três produtos fazem parte do combo e, quando puder haver dúvida, informe que os outros itens são cenográficos. A imagem deve facilitar a compreensão do conjunto, não sugerir uma oferta maior.
Mostre por que as peças combinam
Explique em poucas palavras a função de cada item na solução completa. Em uma composição de mesa, um produto pode ser a base e outro acrescentar o detalhe final. Seja prático e evite repetir elogios genéricos embaixo de cada produto.
Use um layout que continue claro no celular. O cliente deve identificar os itens incluídos sem ampliar uma imagem carregada. Direcione a ação principal para a página real do combo.
Compare o combo com a alternativa provável
Considere um combo hipotético vendido por US$ 60, com US$ 26 de custo dos produtos, US$ 7 de logística e frete e US$ 2 de taxas de pagamento. Restam US$ 25 antes de outras despesas e devoluções previstas. Compare esse resultado ao que o mesmo público provavelmente compraria sem o combo, em vez de tratar os US$ 60 como valor novo gerado pela campanha.
Se o combo principalmente substituir compras separadas que já davam lucro, uma alta quantidade de resgates pode esconder um resultado fraco. Se ajudar novos clientes a escolher um conjunto inicial adequado e reduzir dúvidas sobre os produtos, talvez tenha um valor que vai além de aumentar a cesta. Mantenha essas hipóteses separadas e escolha medidas capazes de verificar cada uma.
Considere também o problema prático: a falta de um único componente pode tornar a oferta inteira inutilizável. Combine com a equipe se a loja pausará o combo, oferecerá uma alternativa descrita com precisão ou aguardará o estoque. Atualize o destino da campanha de acordo com essa decisão; não substitua em silêncio um componente depois de prometer o conjunto original por e-mail.
Avalie mais do que o tamanho da cesta
Analise a contribuição após o desconto, os custos de logística, as devoluções e as dúvidas dos clientes. Um pedido maior ainda pode gerar menos lucro ou mais confusão do que a compra individual que substituiu.
Compare as respostas entre clientes que tenham uma necessidade plausível para a combinação. Se o combo servir a quem compra pela primeira vez, não presuma que clientes recorrentes precisem outra vez dos mesmos componentes iniciais. Um bom combo simplifica uma escolha; o e-mail não deve precisar justificar os produtos que o cliente não quer.
Uma verificação final útil é mostrar o e-mail a alguém que não conheça a oferta. Pergunte o que receberia, por que os itens combinam e quanto pagaria. Se a equipe precisar explicar alguma resposta, melhore a mensagem antes de usar uma linguagem mais persuasiva.