Η δοκιμή μιας έκπτωσης Shopify απαιτεί να ελέγξετε τόσο τις περιπτώσεις που πρέπει να αποτύχουν όσο και το καλάθι που πρέπει να πετύχει. Ένας κωδικός μπορεί να λειτουργεί για το προϊόν για το οποίο προορίζεται, αλλά να εφαρμόζεται και αλλού λανθασμένα ή να χάνεται όταν ο πελάτης ακολουθεί διαφορετικό σύνδεσμο. Χρησιμοποιήστε λίγα πραγματικά σενάρια checkout και συγκρίνετε κάθε αποτέλεσμα με τους γραπτούς όρους της προσφοράς.
Μετατρέψτε κάθε κανόνα σε σενάριο δοκιμής
Ξεκινήστε από την ελάχιστη αγορά, τα επιλέξιμα προϊόντα, τους περιορισμούς πελατών, τα όρια χρήσης και την ημερομηνία λήξης. Δημιουργήστε καλάθι κάτω από το όριο, ακριβώς στο όριο και πάνω από αυτό. Συμπεριλάβετε εξαιρούμενο είδος και πελάτη που δεν πρέπει να είναι επιλέξιμος.
Αν η προσφορά συνδυάζεται με άλλες προωθήσεις, δοκιμάστε και αυτούς τους συνδυασμούς. Χρησιμοποιήστε ελεγχόμενες εγγραφές και αποφύγετε περιττές πραγματικές συναλλαγές. Καταγράψτε το αναμενόμενο αποτέλεσμα πριν από τη δοκιμή, ώστε να μη θεωρηθεί μια απρόσμενη συμπεριφορά προβλεπόμενη.
Φτιάξτε μικρό πίνακα δοκιμών με αναμενόμενα αποτελέσματα
Για μια ενδεικτική προσφορά 15% σε επιλεγμένα προϊόντα για καλάθι άνω των 50 $, ξεκινήστε με επιλέξιμα καλάθια 49,99 $, 50 $ και 50,01 $. Προσθέστε έπειτα εξαιρούμενο προϊόν, μη επιλέξιμο πελάτη, ληγμένο κωδικό και δεύτερη έκπτωση. Καταγράψτε αν κάθε περίπτωση πρέπει να πληροί τους όρους και ποιο πρέπει να είναι το τελικό ποσό πριν ανοίξετε το checkout.
Δεν χρειάζεται να δοκιμάσετε κάθε πιθανό καλάθι ενός μεγάλου καταλόγου. Ελέγξτε χωριστά κάθε κανόνα και έπειτα τους συνδυασμούς που θα μπορούσαν να αλλάξουν το αποτέλεσμα: εξαιρούμενο προϊόν που προσμετράται στην ελάχιστη αξία, έκπτωση που μειώνει το επιλέξιμο υποσύνολο ή κίνητρο αποστολής που εφαρμόζεται ταυτόχρονα. Δώστε προτεραιότητα σε συνδυασμούς που είναι πιθανοί, κοστοβόροι ή δύσκολοι στη διόρθωση από την υποστήριξη.
Συμπεριλάβετε στον πίνακα και την κατάσταση πελάτη. Ένας επαναλαμβανόμενος πελάτης που έχει ήδη εξαργυρώσει προσφορά μίας χρήσης χρειάζεται διαφορετική δοκιμή από έναν νέο επιλέξιμο πελάτη. Χρησιμοποιήστε εγκεκριμένες δοκιμαστικές εγγραφές και την υποστηριζόμενη διαδικασία ελέγχου του καταστήματος, ώστε να μη δημιουργηθούν παραπλανητικά δεδομένα πωλήσεων ή ανεπιθύμητα μηνύματα πελατών.
Ακολουθήστε την πραγματική διαδρομή του πελάτη
Ανοίξτε τον σύνδεσμο από την προεπισκόπηση καμπάνιας ή το δοκιμαστικό μήνυμα του Sendvio. Ελέγξτε αν εφαρμόζεται αυτόματα η έκπτωση ή αν απαιτείται πληκτρολόγηση και επαληθεύστε τον κωδικό που εμφανίζεται στο email. Το ότι ένας σωστός κωδικός λειτουργεί όταν πληκτρολογηθεί χειροκίνητα δεν αποδεικνύει ότι λειτουργεί ο σύνδεσμος της καμπάνιας.
Εξετάστε το checkout σε κινητό και τη γλώσσα της σελίδας προορισμού. Επιβεβαιώστε ότι η περιγραφή του email, η εμφανιζόμενη τιμή και η τελική έκπτωση συμφωνούν. Λάβετε υπόψη την επιλεξιμότητα αποστολής και τη διαθεσιμότητα προϊόντων όταν επηρεάζουν την υπόσχεση.
Εντοπίστε σε ποιο βήμα προκύπτει η αποτυχία
Αν ο κωδικός λειτουργεί όταν πληκτρολογείται χειροκίνητα αλλά αποτυγχάνει μέσω email, εξετάστε τον σύνδεσμο, τον προορισμό και τη συμπεριφορά αυτόματης εφαρμογής. Αν αποτυγχάνει και στις δύο διαδρομές, ελέγξτε τη διαμόρφωση της προσφοράς και την επιλεξιμότητα. Αν το checkout εφαρμόζει σωστά την έκπτωση αλλά η τιμή στο email είναι λάθος, πρέπει να διορθωθούν το κείμενο ή τα δεδομένα περιεχομένου.
Καταγράψτε την έκδοση καμπάνιας, τη γλώσσα, τη συσκευή, το σενάριο και το αναμενόμενο και πραγματικό αποτέλεσμα. Ένα στιγμιότυπο οθόνης μπορεί να βοηθήσει, όμως έχει σημασία και ο γραπτός κανόνας: ο ελεγκτής πρέπει να καταλαβαίνει τι δεν λειτουργεί χωρίς να ανασυνθέσει την καμπάνια. Αφαιρέστε προσωπικά στοιχεία και ιδιωτικά διακριτικά checkout από στοιχεία που κοινοποιούνται εκτός ομάδας.
Επαναλάβετε τη δοκιμή μετά την τελική αλλαγή. Η τροποποίηση μιας συλλογής προϊόντων ή ενός κανόνα συνδυασμού μπορεί να επηρεάσει σενάρια που λειτουργούσαν πριν. Εστιάστε τον νέο έλεγχο στον αλλαγμένο κανόνα και στις εξαρτήσεις του, επιβεβαιώνοντας πάντοτε την κύρια διαδρομή πελάτη από το τελικό μήνυμα έως τον σωστό προορισμό.
Επιλύστε τις αποτυχίες πριν από την ενεργοποίηση
Διορθώστε τη διαμόρφωση ή αναθεωρήστε το κείμενο όταν ο κανόνας δεν μπορεί να εφαρμοστεί όπως διαφημίζεται. Μη βασίζεστε στην υποστήριξη για να εξηγήσει γνωστή ασυμφωνία αφού σταλεί η καμπάνια. Δοκιμάστε ξανά τα επηρεαζόμενα σενάρια και όχι μόνο την επιτυχημένη διαδρομή.
Αποθηκεύστε τη λίστα ελέγχου μαζί με την καμπάνια και σημειώστε τι άλλαξε. Θα αποτελέσει χρήσιμη βάση για παρόμοιες προσφορές, εφόσον ενημερωθούν οι ημερομηνίες και οι κανόνες προϊόντων. Μια προώθηση γίνεται εύκολη για τον πελάτη ακριβώς επειδή η ομάδα εξέτασε εκ των προτέρων τις περίπλοκες περιπτώσεις.
Η προώθηση είναι έτοιμη όταν οι σημαντικές υποσχέσεις της έχουν επιβεβαιωθεί με επιτυχείς δοκιμές και οι περιορισμοί που απομένουν περιγράφονται με ακρίβεια. Αν δεν μπορείτε να επιβάλετε αξιόπιστα μια περίπλοκη εξαίρεση, η απλούστευση της προσφοράς είναι συχνά καλύτερη απόφαση πριν από την κυκλοφορία. Μια πιο απλή και αξιόπιστη προώθηση κερδίζει ευκολότερα την εμπιστοσύνη και αξιολογείται ευκολότερα μετά.