Η ημερομηνία λήξης μιας έκπτωσης Shopify αποτελεί μέρος της προσφοράς και όχι λεπτομέρεια των ψιλών γραμμάτων. Το email, το SMS, το μεταφρασμένο κείμενο, οι ρυθμίσεις κωδικού και η σελίδα του ταμείου πρέπει να περιγράφουν το ίδιο χρονικό όριο. Ελέγξτε τη ζώνη ώρας και τι συμβαίνει όταν κάποιος ανοίγει αργά ένα μήνυμα. Είναι προτιμότερο να εξηγείται καθαρά ότι μια προσφορά έληξε, παρά μια καμπάνια να υπόσχεται έκπτωση που δεν είναι πλέον διαθέσιμη.
Καθορίστε μία έγκυρη πηγή για την προθεσμία
Καταγράψτε στην προδιαγραφή της καμπάνιας την έναρξη, τη λήξη και τη σχετική ζώνη ώρας. Συμπεριλάβετε τη διαμόρφωση της έκπτωσης και κάθε σημείο όπου προωθείται η προσφορά. Μην αντιγράφετε ημερομηνίες από παλιά καμπάνια χωρίς να ελέγξετε ότι ταιριάζουν στο νέο πρόγραμμα.
Χρησιμοποιήστε τους ελέγχους εκπτώσεων και λήξης του Sendvio ως μέρος της διαμόρφωσης. Επιβεβαιώστε την πραγματική συμπεριφορά του καταστήματος αντί να βασίζεστε μόνο στην πρόταση του email. Η εμφανιζόμενη και η εφαρμοζόμενη προθεσμία είναι δύο ξεχωριστά στοιχεία που πρέπει να συμφωνούν.
Ορίστε τι πρέπει να έχει συμβεί πριν από την προθεσμία
Χρειάζεται ο πελάτης να ολοκληρώσει την παραγγελία πριν λήξει η προσφορά ή αρκεί να ξεκινήσει το checkout για να κατοχυρώσει την έκπτωση; Περιγράψτε τη συμπεριφορά που υποστηρίζει πραγματικά το κατάστημα. Μην υπόσχεστε ότι το άνοιγμα email ή η προσθήκη προϊόντος στο καλάθι κλειδώνει την τιμή, εκτός αν αυτό εφαρμόζεται πράγματι.
Καταγράψτε εσωτερικά πλήρη προθεσμία: ημερομηνία, ώρα και ζώνη ώρας. Η φράση «Κυριακή βράδυ» δεν αρκεί για καμπάνια που προγραμματίζεται σε διαφορετικές περιοχές. Αν μετατρέπετε την προθεσμία σε τοπικές ώρες, επαληθεύστε ότι κάθε γλωσσική εκδοχή αντιστοιχεί στην ίδια χρονική στιγμή και λάβετε υπόψη τους κανόνες θερινής ώρας. Η γλωσσική προτίμηση από μόνη της δεν αποκαλύπτει τη ζώνη ώρας του παραλήπτη.
Αποφύγετε επινοημένη αίσθηση επείγοντος με αντίστροφη μέτρηση που μηδενίζεται ξανά κάθε φορά που ανοίγει το email. Αν η πίεση χρόνου βασίζεται σε πραγματική προθεσμία, οι ρυθμίσεις του καταστήματος και όλες οι υπενθυμίσεις πρέπει να αναφέρονται σε αυτή. Μια απλή, ακριβής ημερομηνία λήξης είναι χρησιμότερη από έναν δραματικό μετρητή που αντιφάσκει με το ταμείο.
Ελέγξτε κάθε εκδοχή που βλέπει ο πελάτης
Εξετάστε θέμα, κείμενο προεπισκόπησης, σώμα μηνύματος, κουμπιά, SMS, φόρμες και σελίδα προορισμού. Χρησιμοποιήστε σαφή μορφή ημερομηνίας για κάθε κοινό. Αν μια ημερομηνία μπορεί να διαβαστεί είτε ως μήνας-ημέρα είτε ως ημέρα-μήνας, διατυπώστε την ξανά χωρίς ασάφεια.
Δοκιμάστε συνδέσμους που εφαρμόζουν αυτόματα μια προσφορά και συνδέσμους στους οποίους ο πελάτης πληκτρολογεί τον κωδικό. Και οι δύο διαδρομές πρέπει να δείχνουν τους ίδιους όρους επιλεξιμότητας και λήξης. Διατηρήστε ορατούς τους σημαντικούς όρους, χωρίς ο αναγνώστης να χρειάζεται να τους αναζητήσει σε άσχετα ψιλά γράμματα.
Δοκιμάστε τη χρονική στιγμή γύρω από τη λήξη
Σε κατάλληλο ελεγχόμενο περιβάλλον, δοκιμάστε έγκυρο κωδικό πριν από το χρονικό όριο και την αναμενόμενη απόρριψή του μετά από αυτό. Αν έχει σημασία για την προσφορά, συμπεριλάβετε περίπτωση όπου το checkout ξεκίνησε νωρίτερα και ολοκληρώθηκε αργότερα. Καταγράψτε την παρατηρούμενη συμπεριφορά, ώστε η υποστήριξη να την εξηγεί με συνέπεια αντί να αυτοσχεδιάζει κανόνα.
Ελέγξτε και τις καθυστερήσεις προγραμματισμού. Μια υπενθύμιση που βρίσκεται στην ουρά κοντά στη λήξη μπορεί να φτάσει όταν απομένει ελάχιστος πρακτικός χρόνος, παρότι η χρονική σήμανσή της είναι τεχνικά σωστή. Αφήστε αρκετό χρόνο για παράδοση και λογική απόφαση αγοράς. Αν έχει περάσει το χρήσιμο χρονικό διάστημα του μηνύματος, αναθεωρήστε ή ακυρώστε την αποστολή αντί να τη διατηρήσετε απλώς στο ημερολόγιο.
Όταν αλλάζει μια προθεσμία, καταγράψτε κάθε ενεργό σημείο που την αναφέρει πριν ξεκινήσετε τις αλλαγές. Τα email που έχουν ήδη παραδοθεί δεν μπορούν να ανακληθούν ή να ξαναγραφτούν με αξιοπιστία. Ενημερώστε τη σελίδα προορισμού και τα μηνύματα που δεν έχουν σταλεί και εξηγήστε καθαρά κάθε πραγματική παράταση. Μην παρουσιάζετε την παράταση σαν να ήταν η αρχική προθεσμία και μην αφήνετε σιωπηρά αντικρουόμενους όρους.
Σχεδιάστε τι θα συμβεί μετά τη λήξη
Ένα email μπορεί να ανοιχτεί αφού λήξει η προσφορά. Η σελίδα προορισμού πρέπει να εξηγεί καθαρά αυτή την κατάσταση, ώστε ο πελάτης να μη νομίζει χωρίς λόγο ότι ο κωδικός δεν λειτουργεί. Αφαιρέστε ή ενημερώστε τις προγραμματισμένες υπενθυμίσεις που θα φτάσουν πολύ αργά.
Εξετάστε τις ερωτήσεις υποστήριξης μετά την καμπάνια και διορθώστε την επαναλαμβανόμενη πηγή σύγχυσης. Η συνεπής λήξη είναι μικρή λειτουργική λεπτομέρεια με μεγάλη επίδραση στην αξιοπιστία. Βοηθά τον πελάτη να αποφασίσει με βάση μια προθεσμία που πράγματι τηρεί το κατάστημα.
Κρατήστε σύντομη καταγραφή ερωτήσεων για τη λήξη: ποιο μήνυμα είδε ο πελάτης, πότε προσπάθησε να αγοράσει και τι εμφάνισε το ταμείο. Επαναλαμβανόμενες αποτυχίες σε συγκεκριμένη γλώσσα ή σύνδεσμο συχνά αποκαλύπτουν ασυμφωνία στη διαμόρφωση. Αυτά τα στοιχεία είναι χρησιμότερα από το συμπέρασμα ότι οι πελάτες απλώς δεν διάβασαν τους όρους.