Крайният срок на отстъпка в Shopify е част от офертата, а не подробност за дребния шрифт. Имейлът, SMS-ът, преводите, настройките на кода и целевата страница при плащане трябва да описват едно и също крайно време. Проверете часовата зона и какво вижда човек, който отвори съобщението късно. Ясното изживяване след изтичане е по-добро от кампания, която продължава да обещава отстъпка, вече недостъпна за използване.
Определете един източник за крайния срок
Запишете началото, края и приложимата часова зона в заданието за кампанията. Включете настройките на отстъпката и всяко място, на което се рекламира офертата. Не копирайте дати от стара кампания, без да проверите дали съвпадат с новия график.
Включете проверките на отстъпките и сроковете в Sendvio при настройката. Потвърдете действителното поведение на магазина, вместо да разчитате само на изречението в имейла. Показаният краен срок и наложеният при плащане срок са отделни неща, които трябва да съвпадат.
Определете какво трябва да се случи преди крайния срок
Трябва ли клиентът да направи поръчката преди края на офертата, или започването на плащането запазва отстъпката? Използвайте поведението, което магазинът действително поддържа. Не обещавайте, че отварянето на имейл или добавянето на артикул в кошницата фиксира цената, освен ако това наистина се прилага.
Запишете пълния вътрешен краен срок с дата, час и часова зона. „Неделя вечер“ не е достатъчно за кампания в няколко региона. Ако екипът преобразува срока към местно време, проверете всяка версия дали сочи към същия момент и отчетете приложимите промени към лятното часово време. Езиковото предпочитание само по себе си не определя часовата зона на получателя.
Не измисляйте обратно броене, което започва отначало всеки път, когато клиентът отвори имейла. Ако спешността зависи от реален краен срок, настройките на магазина и всички напомняния трябва да сочат към същия срок. Обикновената и точна крайна дата е по-полезна от драматичен таймер, който противоречи на плащането.
Прегледайте версиите за клиентите
Проверете темата, текста за визуализация, основното съдържание, бутоните, SMS-ите, формулярите и целевата страница. Използвайте недвусмислен формат на датата за всяка аудитория. Ако датата може да се прочете като месец-ден или ден-месец, пренапишете я по-ясно.
Тествайте връзките, които автоматично прилагат офертата, и тези, при които клиентът въвежда код. И двата пътя трябва да показват едни и същи условия и срок. Направете важните правила видими, без да принуждавате читателя да ги търси в несвързан дребен шрифт.
Тествайте момента около изтичането
В подходяща контролирана среда тествайте валиден код преди крайния момент и очаквания отказ след него. Ако е уместно, включете плащане, започнато по-рано и завършено по-късно. Запишете наблюдаваното поведение, за да може поддръжката да го обясни последователно, вместо да измисля правило на момента.
Проверете и забавянията при насрочване. Напомняне, поставено на опашка близо до изтичането, може да пристигне твърде късно за практическо използване, въпреки че времевият му печат е технически валиден. Оставете достатъчно време за доставка и разумен избор от клиента. Ако полезният период на съобщението е отминал, променете или отменете изпращането, вместо да запазвате мястото в календара.
Когато срокът се промени, преди редакция избройте всички активни места, където е споменат. Вече доставените имейли не могат надеждно да бъдат оттеглени или пренаписани. Актуализирайте целевата страница и останалите съобщения и обяснете всяко реално удължаване. Не представяйте удължаването като първоначалния срок и не оставяйте тихомълком противоречиви условия.
Планирайте какво става след изтичането
Имейлът може да бъде отворен след края на офертата. Целевата страница трябва ясно да обяснява състоянието, за да не мисли клиентът, че кодът е повреден без причина. Премахнете или актуализирайте насрочените напомняния, които биха пристигнали твърде късно.
Прегледайте въпросите към поддръжката след кампанията и коригирайте повтарящата се причина за объркване. Последователното прилагане на срока е малка оперативна подробност с голямо влияние върху доверието. То позволява на клиента да реши кога да действа въз основа на срок, който магазинът действително спазва.
Поддържайте кратък запис на въпросите за изтичане: кое съобщение е видял клиентът, кога е опитал да купи и какво е показало плащането. Повтарящи се проблеми с определен език или връзка често разкриват несъответствие в настройките. Това доказателство е по-полезно от извода, че клиентите просто не са прочели условията.