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Wobei brauchen Sie Hilfe?

Hier finden Sie Anleitungen für alltägliche Aufgaben, Antworten auf Fragen und Lösungen, wenn etwas nicht funktioniert.

Problem lösenFinden Sie heraus, warum Nachrichten, Pop-ups oder Bewertungs-Widgets nicht funktionieren.E-Mail- & SMS-Kampagnen verwaltenKampagnen erstellen, bearbeiten, planen oder versenden.Automatisierung anpassenNachrichten, Timing und Workflow-Schritte aktualisieren.Kontakte verwaltenListen importieren, Abonnements prüfen und Kundenaktivität ansehen.Kampagnenergebnisse verstehenZustellungen, Klicks, Bestellungen und Kampagnen-Performance auswerten.Tarif & SMS-Credits verwaltenNutzung prüfen, Tarif wechseln oder SMS-Credits kaufen.

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Alles, gegliedert wie das App-Menü.

Erste Schritte

Öffnen Sie die App, lassen Sie Ihr Konto freigeben und richten Sie Ihre Marke ein, bevor Sie etwas versenden.

4 Artikel

Kampagnen

Einmalige E-Mails und SMS an Ihre Abonnenten: Sales, Produktlaunches, Ankündigungen.

11 Artikel

Automatisierungen

Nachrichten, die automatisch versendet werden, sobald etwas passiert: eine Anmeldung, ein abgebrochener Warenkorb, eine Bestellung, ein wieder verfügbarer Artikel.

7 Artikel

Pop-ups & Formulare

Gewinnen Sie mit Pop-ups E-Mail- und SMS-Abonnenten in Ihrem Shop und begrüßen Sie sie automatisch.

4 Artikel

Bewertungen

Produktbewertungen sammeln, importieren, moderieren und beantworten.

5 Artikel

Widgets

Was Kunden in Ihrem Shop sehen: Sternebewertungen, Bewertungslisten, ein schwebender Bewertungs-Tab und ein WhatsApp-Button.

5 Artikel

Zielgruppe

Kontakte verwalten, Listen importieren, Segmente erstellen und Kundenaktivität prüfen.

6 Artikel

Einstellungen

Absendername und -adresse, SMS-Absender, Compliance-Optionen, Versandverlauf, Tarif und Abrechnung.

12 Artikel

KI-Assistenten

Nutzen Sie Sendvio direkt in Claude oder ChatGPT: Fragen Sie nach der Performance Ihrer Kampagnen, prüfen Sie Ihre Zielgruppe und erstellen Sie Kampagnen und Automatisierungen im Chat.

4 Artikel

Fehlerbehebung

Etwas funktioniert nicht? Beginnen Sie hier. Jede Anleitung geht die wahrscheinlichsten Ursachen der Reihe nach durch.

9 Artikel

Sendvio verstehen

Kurze Erklärungen der Konzepte hinter der App: Kampagnen und Automatisierungen im Vergleich, Segmente, Einwilligung, Attribution und Credits.

6 Artikel

Funktioniert etwas nicht?

Die häufigsten Probleme mit den Ursachen, die Sie der Reihe nach prüfen sollten.

Meine E-Mails kommen nicht an Ich kann keine SMS senden Bewertungen oder Sterne werden in meinem Shop nicht angezeigt Links in meinen E-Mails funktionieren nicht Die App zeigt nur „Kontoverifizierung“ an Mein Pop-up wird in meinem Shop nicht angezeigt KI-Inhalte werden nicht generiert Ein KI-Assistent kann keine Verbindung herstellen oder eine Aufgabe nicht abschließen Eine Automatisierung versendet nichts

Brauchen Sie weiterhin Hilfe?

Schreiben Sie uns und nennen Sie Ihren Shopnamen und, falls es um eine Nachricht geht, die E-Mail-Adresse oder Telefonnummer des Empfängers. Wir beantworten jede E-Mail.

E-Mail support@sendvio.com