Ich kann keine SMS senden
Die SMS-Kampagne hängt im Entwurf fest, der Senden-Button ist deaktiviert oder SMS werden nicht zugestellt.
In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie herausfinden, welche der vier Voraussetzungen für SMS fehlt.
Schritte
- Ist Ihr SMS-Absender freigegeben? Gehen Sie zu Einstellungen → SMS-Absenderidentität. Ist der Status ausstehend oder abgelehnt, können keine SMS versendet werden. Schließen Sie die Verifizierung ab oder korrigieren Sie sie.
- Haben Sie Credits? Prüfen Sie Einstellungen → Abrechnung und Nutzung. Bei einem Guthaben von null werden Kampagnen an niemanden gesendet. Kaufen Sie ein Credit-Paket.
- Ist das Land aktiviert? Gehen Sie zu Einstellungen → SMS-Absenderidentität → Länder. Kontakte in deaktivierten Ländern werden übersprungen.
- Haben Sie SMS-Abonnenten? Prüfen Sie den SMS-Zähler unter Zielgruppe. Gezählt werden nur Kontakte, die dem Empfang von SMS zugestimmt haben. E-Mail-Abonnenten erhalten nicht automatisch SMS.
- Eine bestimmte SMS ist fehlgeschlagen? Suchen Sie sie unter Einstellungen → Versandprotokolle. Die Details zeigen den Grund des Mobilfunkanbieters, zum Beispiel eine ungültige Nummer oder einen Festnetzanschluss.
Probieren Sie diese Schritte in Sendvio aus
Geben Sie den Namen Ihres Shopify-Shops ein, um Einstellungen: SMS-Absenderidentität in Sendvio in Ihrem Shopify-Adminbereich zu öffnen. Es öffnet sich in einem neuen Tab, sodass Sie diese Anleitung daneben geöffnet lassen können. Shopify fordert Sie eventuell zur Anmeldung auf.
Wählen Sie mit den obigen Schritten das passende Element aus. Navigation für diese Aufgabe:
SendvioEinstellungenSMS-Absenderidentität
Geben Sie für my-store.myshopify.com den Namen my-store ein. Wir speichern ihn nur in diesem Browser.
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