لا أستطيع إرسال الرسائل النصية
حملة الرسائل النصية عالقة كمسودة، أو زر الإرسال معطّل، أو الرسائل النصية لا تُسلَّم.
ستتعلم في هذه المقالة كيف تعرف أي المتطلبات الأربعة للرسائل النصية غير مستوفى.
الخطوات
- هل مرسل الرسائل النصية معتمد؟ انتقل إلى الإعدادات ← هوية مرسل الرسائل النصية. إذا كانت الحالة قيد الانتظار أو مرفوضة، فلا يمكن إرسال الرسائل النصية. أكمل التحقق أو صحّحه.
- هل لديك أرصدة؟ تحقق من الإعدادات ← الفوترة والاستهلاك. عندما يكون الرصيد صفرًا، لا تُرسل الحملات إلى أحد. اشترِ باقة أرصدة.
- هل الدولة مفعّلة؟ انتقل إلى الإعدادات ← هوية مرسل الرسائل النصية ← الدول. تُتخطّى جهات الاتصال في الدول الموقوفة.
- هل لديك مشتركون في الرسائل النصية؟ تحقق من عدّاد الرسائل النصية في الجمهور. لا يُحتسب إلا من وافقوا على تلقي الرسائل النصية. ولا يتلقى مشتركو البريد الإلكتروني الرسائل النصية تلقائيًا.
- فشلت رسالة نصية معيّنة؟ ابحث عنها في الإعدادات ← سجلات الإرسال. تُظهر التفاصيل السبب الذي قدّمه المشغّل، مثل رقم غير صالح أو خط أرضي.
جرّب هذه الخطوات في Sendvio
أدخل اسم متجرك على Shopify لفتح الإعدادات: هوية مرسل الرسائل النصية في Sendvio داخل لوحة إدارة Shopify. ويُفتح في علامة تبويب جديدة لتُبقي هذا الدليل بجانبه. قد تطلب منك Shopify تسجيل الدخول.
اتبع الخطوات أعلاه لاختيار العنصر المعني. مسار التنقل لهذه المهمة:
Sendvioالإعداداتهوية مرسل الرسائل النصية
بالنسبة إلى my-store.myshopify.com، أدخل my-store. نتذكّره في هذا المتصفح فقط.
هل ما زلت بحاجة إلى مساعدة؟
راسلنا واذكر اسم متجرك، وإذا كان الأمر يتعلق برسالة، فاذكر البريد الإلكتروني للمستلم أو رقم هاتفه. نرد على كل رسالة.