الروابط في رسائل البريد الإلكتروني لا تعمل
ينقر العملاء على زر أو رابط في رسالتك فتظهر لهم رسالة خطأ أو صفحة فارغة.
ستتعلم في هذه المقالة كيف تُصلح الروابط المتتبَّعة المعطلة في رسائلك.
الخطوات
- افتح محرّر البريد الإلكتروني وتحقق من عنوان URL الوجهة للرابط المعني. أرسل رسالة تجريبية ولاحظ الرابط الذي يفشل.
- إذا كان الرابط يستخدم نطاق التتبع الخاص بك، فافتح الإعدادات ← هوية مرسل البريد الإلكتروني ← مصادقة النطاق وتحقق من حالات سجلات DNS.
- أضف السجلات أو صحّحها تمامًا كما تظهر في Sendvio، ثم أعِد التحقق بعد انتشار تغييرات DNS.
- اختبر الرابط مرة أخرى. إذا استمر فشله، فتواصل مع الدعم مع ذكر اسم الحملة وعنوان URL الوجهة والخطأ الظاهر، حتى يمكن التحقق من التتبع والوجهة.
جرّب هذه الخطوات في Sendvio
أدخل اسم متجرك على Shopify لفتح مصادقة النطاق في Sendvio داخل لوحة إدارة Shopify. ويُفتح في علامة تبويب جديدة لتُبقي هذا الدليل بجانبه. قد تطلب منك Shopify تسجيل الدخول.
اتبع الخطوات أعلاه لاختيار العنصر المعني. مسار التنقل لهذه المهمة:
Sendvioالإعداداتهوية مرسل البريد الإلكترونيمصادقة النطاق
بالنسبة إلى my-store.myshopify.com، أدخل my-store. نتذكّره في هذا المتصفح فقط.
هل ما زلت بحاجة إلى مساعدة؟
راسلنا واذكر اسم متجرك، وإذا كان الأمر يتعلق برسالة، فاذكر البريد الإلكتروني للمستلم أو رقم هاتفه. نرد على كل رسالة.