Los enlaces de mis emails no funcionan
Los clientes hacen clic en un botón o enlace del email y ven un error o una página en blanco.
En este artículo aprenderás a corregir enlaces con seguimiento que no funcionan en tus emails.
Pasos
- Abre el editor de email y comprueba la URL de destino del enlace afectado. Envía una prueba y anota qué enlace falla.
- Si el enlace utiliza tu dominio de seguimiento, abre Configuración → Identidad del remitente de email → Autenticar dominio y comprueba el estado de los registros DNS.
- Agrega o corrige los registros exactamente como aparecen en Sendvio y vuelve a comprobarlos después de que se propaguen los cambios de DNS.
- Prueba el enlace de nuevo. Si sigue fallando, contacta con soporte e indica el nombre de la campaña, la URL de destino y el error para que puedan comprobar el seguimiento y el destino.
Prueba estos pasos en Sendvio
Introduce el nombre de tu tienda de Shopify para abrir Autenticar dominio en Sendvio, dentro del panel de administración. Se abre en una pestaña nueva para que puedas mantener esta guía a la vista. Shopify podría pedirte que inicies sesión.
Sigue los pasos anteriores para seleccionar el elemento correspondiente. Ruta para esta tarea:
SendvioConfiguraciónIdentidad del remitente de emailAutenticar dominio
Para my-store.myshopify.com, introduce my-store. Solo lo recordaremos en este navegador.
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