Os links dos meus e-mails não funcionam
Os clientes clicam num botão ou link do seu e-mail e recebem um erro ou uma página em branco.
Neste artigo, vai corrigir links rastreados que não funcionam nos seus e-mails.
Passos
- Abra o editor de e-mail e verifique o URL de destino do link afetado. Envie um teste e anote qual o link que falha.
- Se o link utilizar o seu domínio de rastreio, abra Definições → Identidade do remetente de e-mail → Autenticar domínio e verifique o estado dos registos DNS.
- Adicione ou corrija os registos exatamente como aparecem na Sendvio e verifique novamente depois de as alterações de DNS se propagarem.
- Teste novamente o link. Se continuar a falhar, contacte o suporte indicando o nome da campanha, o URL de destino e o erro apresentado, para que o rastreio e o destino possam ser verificados.
Siga estes passos na Sendvio
Introduza o nome da sua loja Shopify para abrir Autenticar domínio na Sendvio, dentro do painel de administração do Shopify. Abre num novo separador, para poder manter este guia ao lado. O Shopify pode pedir-lhe que inicie sessão.
Siga os passos acima para selecionar o elemento pretendido. Caminho para esta tarefa:
SendvioDefiniçõesIdentidade do remetente de e-mailAutenticar domínio
Para my-store.myshopify.com, introduza my-store. Só o guardamos neste navegador.
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