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Encontre instruções para as tarefas do dia a dia, respostas a perguntas e soluções quando algo corre mal.

Resolver um problemaDescubra porque é que as mensagens, os pop-ups ou os widgets de avaliações não estão a funcionar.Gerir campanhas de e-mail e SMSCrie, edite, agende ou envie uma campanha.Ajustar uma automatizaçãoAtualize mensagens, tempos de espera e passos do fluxo.Gerir os seus contactosImporte listas, verifique subscrições e consulte a atividade dos clientes.Compreender os resultados das campanhasConsulte entregas, cliques, encomendas e o desempenho das campanhas.Gerir o plano e os créditos de SMSConsulte a utilização, mude de plano ou compre créditos de SMS.

Explorar por tema

Tudo, organizado como o menu da aplicação.

Primeiros passos

Abra a aplicação, obtenha a aprovação da conta e configure a sua marca antes de enviar qualquer mensagem.

4 artigos

Campanhas

Mensagens pontuais de e-mail e SMS enviadas aos seus subscritores: promoções, lançamentos e anúncios.

11 artigos

Automatizações

Mensagens que se enviam sozinhas quando algo acontece: uma subscrição, um carrinho abandonado, uma encomenda, uma reposição de stock.

7 artigos

Pop-ups e formulários

Recolha subscritores de e-mail e SMS na sua loja com pop-ups e dê-lhes as boas-vindas automaticamente.

4 artigos

Avaliações

Recolha, importe, modere e responda a avaliações de produtos.

5 artigos

Widgets

O que os clientes veem na sua loja: classificações por estrelas, listas de avaliações, um separador flutuante de avaliações e um botão de WhatsApp.

5 artigos

Público

Faça a gestão de contactos, importe listas, crie segmentos e consulte a atividade dos clientes.

6 artigos

Definições

Nome e endereço do remetente, remetente de SMS, opções de conformidade, histórico de envios, plano e faturação.

12 artigos

Assistentes de IA

Utilize a Sendvio a partir do Claude ou do ChatGPT: pergunte como correram as suas campanhas, consulte o seu público e crie campanhas e automatizações numa conversa.

4 artigos

Resolução de problemas

Algo não está a funcionar? Comece por aqui. Cada guia percorre as causas mais prováveis, por ordem.

9 artigos

Conhecer a Sendvio

Explicações breves das ideias por trás da aplicação: campanhas e automatizações, segmentos, consentimento, atribuição e créditos.

6 artigos

Algo não funciona?

Os problemas mais comuns, com as causas a verificar por ordem.

Os meus e-mails não estão a chegar Não consigo enviar SMS As avaliações ou estrelas não aparecem na minha loja Os links dos meus e-mails não funcionam A aplicação só mostra «Verificação da conta»O meu pop-up não aparece na minha loja O conteúdo com IA não está a ser gerado Um assistente de IA não consegue ligar-se ou concluir uma tarefa Uma automatização não está a enviar

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Escreva-nos indicando o nome da sua loja e, se for sobre uma mensagem, o e-mail ou o telefone do destinatário. Respondemos a todos os e-mails.

E-mail support@sendvio.com