Ссылки в моих письмах не работают
Клиенты нажимают кнопку или ссылку в письме и видят ошибку или пустую страницу.
В этой статье вы исправьте неработающие отслеживаемые ссылки в письмах.
Шаги
- Откройте редактор письма и проверьте URL назначения проблемной ссылки. Отправьте тест и отметьте, какая ссылка не работает.
- Если ссылка использует ваш домен отслеживания, откройте Настройки → Данные email-отправителя → Аутентифицировать домен и проверьте статусы DNS-записей.
- Добавьте или исправьте записи точно так, как они показаны в Sendvio, затем повторите проверку после распространения изменений DNS.
- Снова проверьте ссылку. Если она по-прежнему не работает, свяжитесь с поддержкой, указав название кампании, URL назначения и показанную ошибку, чтобы проверить отслеживание и страницу назначения.
Попробуйте эти шаги в Sendvio
Введите название магазина Shopify, чтобы открыть Аутентифицировать домен в Sendvio внутри админ-панели Shopify. Откроется новая вкладка, чтобы это руководство оставалось под рукой. Shopify может попросить вас войти.
Выполните шаги выше, чтобы выбрать нужный элемент. Навигация для этой задачи:
SendvioНастройкиДанные email-отправителяАутентифицировать домен
Для my-store.myshopify.com введите my-store. Мы запоминаем его только в этом браузере.
Нужна помощь?
Напишите нам и укажите название магазина, а если вопрос о сообщении — email или телефон получателя. Мы отвечаем на каждое письмо.