Odkazy v mojich e-mailoch nefungujú
Zákazníci kliknú na tlačidlo alebo odkaz vo vašom e-maile a zobrazí sa chyba alebo prázdna stránka.
V tomto článku sa naučíte opraviť nefunkčné sledované odkazy vo vašich e-mailoch.
Postup
- Otvorte editor e-mailu a skontrolujte cieľovú URL daného odkazu. Pošlite test a zaznamenajte, ktorý odkaz zlyháva.
- Ak odkaz používa vašu sledovaciu doménu, otvorte Nastavenia → Identita odosielateľa e-mailov → Overiť doménu a skontrolujte stavy záznamov DNS.
- Pridajte alebo opravte záznamy presne podľa Sendvio a po rozšírení zmien DNS overenie skontrolujte znova.
- Otestujte odkaz znova. Ak stále zlyháva, kontaktujte podporu s názvom kampane, cieľovou URL a zobrazenou chybou, aby sa dalo skontrolovať sledovanie aj cieľ.
Vyskúšajte tieto kroky v Sendvio
Zadajte názov svojho obchodu Shopify a otvorte Overiť doménu v Sendvio priamo vo vašej administrácii Shopify. Otvorí sa na novej karte, takže tento návod môžete mať otvorený vedľa. Shopify vás môže požiadať o prihlásenie.
Podľa krokov vyššie vyberte príslušnú položku. Navigácia pre túto úlohu:
SendvioNastaveniaIdentita odosielateľa e-mailovOveriť doménu
Pre my-store.myshopify.com zadajte my-store. Zapamätáme si ho iba v tomto prehliadači.
Stále potrebujete pomoc?
Napíšte nám a uveďte názov obchodu a ak ide o správu, aj e-mail alebo telefón príjemcu. Odpovedáme na každý e-mail.