Kontrola záznamov odosielania
História každého odoslaného e-mailu a SMS. Prvé miesto, kam sa pozrieť, keď niekto tvrdí, že správa neprišla.
V tomto článku sa naučíte nájsť konkrétnu správu a zistiť, čo sa s ňou stalo.
Postup
- Prejdite do Nastavenia → Záznamy odosielania.
- Vyhľadávajte podľa e-mailovej adresy alebo telefónneho čísla príjemcu, prípadne filtrujte podľa dátumu a kanála.
- Na podrobnejšie preverenie filtrujte podľa pracovného postupu, udalosti, konverzie alebo dátumu, ak je to k dispozícii. Záznamy e-mailov ponúkajú aj export a vytvorenie zoznamu z filtrovaných príjemcov.
- Každý riadok zobrazuje správu, čas odoslania a stav: Doručené, Otvorené, Kliknuté, Vrátené alebo Zlyhalo.
- Otvorte správu a pozrite si podrobnosti vrátane dôvodu, ak nebola doručená.
- Kliknutím na meno príjemcu zobrazíte všetko, čo sa tejto osobe kedy odoslalo.
Ak je e-mail označený ako Doručené, ale nedá sa nájsť, najprv skontrolujte priečinky Spam a Reklamy. Ak stále chýba, pošlite podpore podrobnosti zo záznamu.
Vyskúšajte tieto kroky v Sendvio
Zadajte názov svojho obchodu Shopify a otvorte Záznamy odosielania v Sendvio priamo vo vašej administrácii Shopify. Otvorí sa na novej karte, takže tento návod môžete mať otvorený vedľa. Shopify vás môže požiadať o prihlásenie.
Podľa krokov vyššie vyberte príslušnú položku. Navigácia pre túto úlohu:
SendvioNastaveniaZáznamy odosielania
Pre my-store.myshopify.com zadajte my-store. Zapamätáme si ho iba v tomto prehliadači.
Stále potrebujete pomoc?
Napíšte nám a uveďte názov obchodu a ak ide o správu, aj e-mail alebo telefón príjemcu. Odpovedáme na každý e-mail.