Controlla i registri di invio
La cronologia di ogni email e SMS inviato. Il primo posto da controllare quando qualcuno dice che un messaggio non è arrivato.
In questa guida scoprirai come trovare un messaggio specifico e vedere cosa gli è successo.
Passaggi
- Vai su Impostazioni → Registri di invio.
- Cerca per indirizzo email o numero di telefono del destinatario, oppure filtra per data e canale.
- Per un’analisi più approfondita, filtra per flusso, evento, conversione o data, dove disponibile. I registri email offrono anche azioni di esportazione e di creazione di liste per i destinatari filtrati.
- Ogni riga mostra il messaggio, quando è stato inviato e il suo stato: Consegnato, Aperto, Cliccato, Respinto o Non riuscito.
- Apri un messaggio per vedere i dettagli, compreso il motivo dell’eventuale mancata consegna.
- Fai clic sul nome del destinatario per vedere tutto ciò che è stato inviato a quella persona.
Se un’email risulta con stato Consegnato ma non si trova, controlla prima le cartelle Spam e Promozioni. Se manca ancora, condividi i dettagli del registro con l’assistenza.
Prova questi passaggi in Sendvio
Inserisci il nome del tuo negozio Shopify per aprire Registri di invio in Sendvio, all’interno del pannello di controllo di Shopify. Si apre in una nuova scheda, così puoi tenere questa guida a portata di mano. Shopify potrebbe chiederti di accedere.
Segui i passaggi qui sopra per selezionare l’elemento interessato. Percorso per questa attività:
SendvioImpostazioniRegistri di invio
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