Kiểm tra nhật ký gửi
Lịch sử của mọi email và SMS đã gửi. Đây là nơi đầu tiên cần xem khi ai đó nói không nhận được tin nhắn.
Trong bài viết này, bạn sẽ tìm một tin nhắn cụ thể và xem điều gì đã xảy ra với tin nhắn đó.
Các bước
- Vào Cài đặt → Nhật ký gửi.
- Tìm theo địa chỉ email hoặc số điện thoại của người nhận, hoặc lọc theo ngày và kênh.
- Để tìm hiểu kỹ hơn, hãy lọc theo quy trình, sự kiện, chuyển đổi hoặc ngày khi có thể. Nhật ký email cũng cho phép xuất dữ liệu và tạo danh sách từ những người nhận đã lọc.
- Mỗi dòng hiển thị tin nhắn, thời điểm gửi và trạng thái: Đã gửi đến, Đã mở, Đã nhấp, Bị trả về hoặc Thất bại.
- Mở một tin nhắn để xem chi tiết, bao gồm lý do nếu tin nhắn không được gửi đến.
- Nhấp vào tên người nhận để xem mọi thứ từng được gửi cho người đó.
Nếu một email được đánh dấu Đã gửi đến nhưng không tìm thấy, trước tiên hãy kiểm tra thư mục Thư rác và Quảng cáo. Nếu vẫn không thấy, hãy gửi thông tin nhật ký cho bộ phận hỗ trợ.
Thử các bước sau trong Sendvio
Nhập tên cửa hàng Shopify để mở Nhật ký gửi trong Sendvio, ngay trong trang quản trị Shopify. Mục này mở ra trong tab mới để bạn có thể xem hướng dẫn này song song. Shopify có thể yêu cầu bạn đăng nhập.
Làm theo các bước ở trên để chọn mục tương ứng. Đường dẫn cho tác vụ này:
SendvioCài đặtNhật ký gửi
Với my-store.myshopify.com, hãy nhập my-store. Chúng tôi chỉ ghi nhớ thông tin này trên trình duyệt này.
Vẫn cần trợ giúp?
Hãy viết cho chúng tôi, kèm tên cửa hàng và, nếu liên quan đến một tin nhắn, email hoặc số điện thoại của người nhận. Chúng tôi trả lời mọi email.