Provjerite zapisnike slanja
Povijest svake poslane e-poruke i SMS-a. Prvo mjesto koje treba provjeriti kada netko kaže da poruka nije stigla.
U ovom članku: pronađite određenu poruku i pogledajte što se s njom dogodilo.
Koraci
- Idite na Postavke → Zapisnici slanja.
- Pretražujte prema adresi e-pošte ili telefonskom broju primatelja ili filtrirajte prema datumu i kanalu.
- Za detaljnije istraživanje filtrirajte prema tijeku rada, događaju, konverziji ili datumu gdje je dostupno. Zapisnici e-pošte nude i izvoz te izradu popisa za filtrirane primatelje.
- Svaki redak prikazuje poruku, vrijeme slanja i status: Isporučeno, Otvoreno, Kliknuto, Odbijeno ili Neuspjelo.
- Otvorite poruku kako biste vidjeli pojedinosti, uključujući razlog ako nije isporučena.
- Kliknite ime primatelja kako biste vidjeli sve što je toj osobi ikada poslano.
Ako je e-poruka označena kao Isporučeno, ali je ne možete pronaći, najprije provjerite mape Neželjena pošta i Promocije. Ako i dalje nedostaje, podijelite pojedinosti zapisnika s podrškom.
Isprobajte ove korake u Sendvio
Unesite naziv svoje Shopify trgovine kako biste otvorili Zapisnici slanja u Sendvio, unutar administracije Shopifyja. Otvara se u novoj kartici, pa ovaj vodič možete držati otvorenim uz njega. Shopify bi mogao zatražiti prijavu.
Slijedite gornje korake kako biste odabrali odgovarajuću stavku. Navigacija za ovaj zadatak:
SendvioPostavkeZapisnici slanja
Za my-store.myshopify.com unesite my-store. Pamtimo ga samo u ovom pregledniku.
Još vam treba pomoć?
Pišite nam i navedite naziv trgovine te, ako je riječ o poruci, e-poštu ili telefon primatelja. Odgovaramo na svaku e-poruku.