Conferir os registros de envio
O histórico de todos os e-mails e SMS enviados. É o primeiro lugar para olhar quando alguém diz que uma mensagem não chegou.
Neste artigo, você vai encontrar uma mensagem específica e ver o que aconteceu com ela.
Etapas
- Acesse Configurações → Registros de envio.
- Busque pelo endereço de e-mail ou pelo número de telefone do destinatário ou filtre por data e canal.
- Para uma análise mais detalhada, filtre por fluxo, evento, conversão ou data, quando disponível. Os registros de e-mail também oferecem opções para exportar e criar listas com os destinatários filtrados.
- Cada linha mostra a mensagem, quando foi enviada e o status: Entregue, Aberto, Clicado, Devolvido ou Falhou.
- Abra uma mensagem para ver os detalhes, incluindo o motivo, caso ela não tenha sido entregue.
- Clique no nome do destinatário para ver tudo o que já foi enviado para essa pessoa.
Se um e-mail aparece como Entregue mas não é encontrado, confira primeiro as pastas Spam e Promoções. Se ainda assim não aparecer, compartilhe os detalhes do registro com o suporte.
Siga estas etapas na Sendvio
Digite o nome da sua loja na Shopify para abrir Registros de envio na Sendvio, dentro do admin da Shopify. Ele abre em uma nova aba, para você manter este guia aberto ao lado. A Shopify pode pedir que você faça login.
Siga as etapas acima para selecionar o item correspondente. Navegação para esta tarefa:
SendvioConfiguraçõesRegistros de envio
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