Preverite dnevnike pošiljanja
Zgodovina vse poslane e-pošte in SMS. Prvo mesto, kamor pogledate, ko nekdo pravi, da sporočilo ni prispelo.
V tem članku boste našli določeno sporočilo in videli, kaj se je z njim zgodilo.
Koraki
- Pojdite na Nastavitve → Dnevniki pošiljanja.
- Iščite po e-poštnem naslovu ali telefonski številki prejemnika ali filtrirajte po datumu in kanalu.
- Za podrobnejšo preiskavo filtrirajte po poteku dela, dogodku, konverziji ali datumu, kjer je na voljo. Dnevniki e-pošte za filtrirane prejemnike ponujajo tudi izvoz in ustvarjanje seznama.
- Vsaka vrstica prikazuje sporočilo, čas pošiljanja in stanje: Dostavljeno, Odprto, Kliknjeno, Zavrnjeno ali Neuspešno.
- Odprite sporočilo za podrobnosti, vključno z razlogom, če ni bilo dostavljeno.
- Kliknite ime prejemnika, da vidite vse, kar je bilo kdaj poslano tej osebi.
Če je e-pošta označena kot Dostavljeno, a je ni mogoče najti, najprej preverite Neželeno pošto in Promocije. Če še vedno manjka, podrobnosti iz dnevnika posredujte podpori.
Preizkusite te korake v Sendvio
Vnesite ime trgovine Shopify, da odprete Dnevniki pošiljanja v Sendvio, v vaši skrbniški plošči Shopify. Odpre se v novem zavihku, zato imate ta vodnik lahko ob strani. Shopify vas bo morda prosil za prijavo.
Sledite zgornjim korakom in izberite ustrezen element. Navigacija za to opravilo:
SendvioNastavitveDnevniki pošiljanja
Za my-store.myshopify.com vnesite my-store. Zapomnimo si ga samo v tem brskalniku.
Še potrebujete pomoč?
Pišite nam in navedite ime trgovine ter, če gre za sporočilo, e-pošto ali telefon prejemnika. Odgovorimo na vsako e-pošto.