Odpravljanje težav
Nekaj ne deluje? Začnite tukaj. Vsak vodnik vas po vrsti popelje skozi najverjetnejše vzroke.
Moja e-pošta ne prispe
Stranka pravi, da vaše e-pošte ni prejela, ali pa vaš preizkus ni prispel. Po vrsti preverite te vzroke.
Ne morem pošiljati SMS
Kampanja SMS obtiči v osnutku, gumb za pošiljanje je onemogočen ali SMS niso dostavljeni.
Mnenja ali zvezdice se ne prikazujejo v moji trgovini
Mnenja so v aplikaciji, a jih stranke ne vidijo, ali pa na straneh izdelkov manjkajo zvezdice.
Povezave v mojih e-poštnih sporočilih ne delujejo
Stranke kliknejo gumb ali povezavo v e-pošti in dobijo napako ali prazno stran.
Aplikacija prikazuje samo „Preverjanje računa“
Odprete Sendvio in v meniju je le Preverjanje računa.
Moje pojavno okno se ne prikaže v trgovini
Pojavno okno je ustvarjeno, a ga vi ali vaši obiskovalci ne vidite.
Vsebina UI se ne ustvari
Preden poskusite znova, preverite omejitve kreditov in rezultat ustvarjanja.
Pomočnik UI se ne more povezati ali dokončati naloge
Preverite povezavo s trgovino, soglasje in razpoložljiva orodja.
Avtomatizacija ne pošilja
Poiščite, kje se je stranka ustavila na samodejni poti.
Še potrebujete pomoč?
Pišite nam in navedite ime trgovine ter, če gre za sporočilo, e-pošto ali telefon prejemnika. Odgovorimo na vsako e-pošto.