حل المشكلات
هل هناك ما لا يعمل؟ ابدأ من هنا. يرشدك كل دليل إلى الأسباب الأكثر احتمالًا بالترتيب.
رسائلي الإلكترونية لا تصل
يقول عميل إن رسالتك لم تصله قط، أو لم تظهر رسالتك التجريبية. تحقق من هذه الأسباب بالترتيب.
لا أستطيع إرسال الرسائل النصية
حملة الرسائل النصية عالقة كمسودة، أو زر الإرسال معطّل، أو الرسائل النصية لا تُسلَّم.
المراجعات أو النجوم لا تظهر في متجري
المراجعات موجودة في التطبيق لكن العملاء لا يرونها، أو النجوم غير ظاهرة في صفحات المنتجات.
الروابط في رسائل البريد الإلكتروني لا تعمل
ينقر العملاء على زر أو رابط في رسالتك فتظهر لهم رسالة خطأ أو صفحة فارغة.
التطبيق لا يعرض سوى «التحقق من الحساب»
تفتح Sendvio فلا تجد في القائمة سوى «التحقق من الحساب».
النافذة المنبثقة لا تظهر في متجري
النافذة المنبثقة منشأة، لكنك أنت أو زوارك لا ترونها.
لا يُنشأ المحتوى بالذكاء الاصطناعي
تحقق من حدود الأرصدة ونتيجة الإنشاء قبل المحاولة مرة أخرى.
مساعد الذكاء الاصطناعي لا يستطيع الاتصال أو إكمال مهمة
تحقق من اتصال المتجر والموافقة والأدوات المتاحة.
أتمتة لا ترسل رسائلها
اعرف أين توقف عميل في رحلة مؤتمتة.
هل ما زلت بحاجة إلى مساعدة؟
راسلنا واذكر اسم متجرك، وإذا كان الأمر يتعلق برسالة، فاذكر البريد الإلكتروني للمستلم أو رقم هاتفه. نرد على كل رسالة.