문제 해결
문제가 생겼나요? 여기에서 시작하세요. 가이드마다 가능성이 높은 원인부터 차례대로 안내합니다.
이메일이 도착하지 않습니다
고객이 이메일을 받지 못했다고 하거나 내가 보낸 테스트 이메일이 도착하지 않았나요? 다음 원인을 순서대로 확인하세요.
SMS를 보낼 수 없습니다
SMS 캠페인이 초안에서 멈춰 있거나, 발송 버튼이 비활성화되어 있거나, 문자가 전달되지 않습니다.
스토어에 리뷰나 별점이 표시되지 않습니다
앱에는 리뷰가 있지만 고객에게 보이지 않거나, 상품 페이지에 별점이 표시되지 않습니다.
이메일 속 링크가 작동하지 않습니다
고객이 이메일의 버튼이나 링크를 클릭하면 오류나 빈 페이지가 나타납니다.
앱에 ‘계정 인증’만 표시됩니다
Sendvio를 열었는데 메뉴에 계정 인증만 있습니다.
스토어에 팝업이 표시되지 않습니다
팝업을 만들었지만 나나 방문자에게 보이지 않습니다.
AI 콘텐츠가 생성되지 않습니다
다시 시도하기 전에 크레딧 한도와 생성 결과를 확인하세요.
AI 어시스턴트가 연결되지 않거나 작업을 완료하지 못합니다
스토어 연결, 동의, 사용 가능한 도구를 확인하세요.
자동화가 발송되지 않습니다
고객이 자동화 여정의 어느 단계에서 멈췄는지 찾아보세요.
도움이 더 필요하신가요?
스토어 이름과 함께, 메시지 관련 문의라면 수신자의 이메일이나 전화번호를 적어 보내 주세요. 모든 이메일에 답변해 드립니다.