이메일이 도착하지 않습니다

고객이 이메일을 받지 못했다고 하거나 내가 보낸 테스트 이메일이 도착하지 않았나요? 다음 원인을 순서대로 확인하세요.

업데이트: 2026년 9월 21일 · 1 분 분량

이 문서에서는 이메일이 도착하지 않은 원인을 찾아 해결하는 방법을 알아봅니다.

단계

발송 로그를 확인하세요. 설정 → 발송 로그로 이동해 고객의 이메일을 검색하세요. 해당 행이 없다면 이메일이 발송되지 않은 것입니다. 구독자가 아니거나, 선택한 대상 고객에 포함되지 않았을 수 있습니다.
상태가 전달됨인가요? 수신 서버가 이메일을 수락했다는 뜻입니다. 고객에게 스팸함, 정크 메일함, 프로모션 탭을 확인하고 발신자 이름으로 검색해 달라고 요청하세요.
상태가 반송됨 또는 실패인가요? 메시지를 열어 원인을 확인하세요. 주소 오타나 가득 찬 메일함은 스토어 측에서 해결할 수 없습니다. ‘Domain not verified’ 또는 ‘unauthenticated’는 도메인 레코드가 없다는 뜻입니다.
많은 사람에게 이메일이 스팸함으로 가나요? 도메인을 연결하고(설정 → 이메일 발신자 신원 → 도메인 인증), 이메일 수신을 요청한 사람에게만 보내고, 대문자로만 쓴 제목과 과도한 이미지를 피하세요.
그래도 해결되지 않나요? 수신자 주소와 캠페인 이름을 이메일로 보내 주시면 확인해 드리겠습니다.

Shopify 스토어 이름을 입력하면 Shopify 관리자 안의 Sendvio에서 발송 로그 항목을 엽니다. 새 탭에서 열리므로 이 가이드를 함께 보며 진행할 수 있습니다. Shopify 로그인이 필요할 수 있습니다.

위 단계에 따라 해당 항목을 선택하세요. 이 작업의 이동 경로:

Sendvio설정발송 로그

Shopify 스토어 이름: my-store.myshopify.com의 경우 my-store을(를) 입력하세요. 이 정보는 이 브라우저에만 저장됩니다.

스토어 이름과 함께, 메시지 관련 문의라면 수신자의 이메일이나 전화번호를 적어 보내 주세요. 모든 이메일에 답변해 드립니다.