Hindi dumarating ang mga email ko
Sinasabi ng isang customer na hindi niya natanggap ang email mo, o hindi lumabas ang sarili mong test. Suriin ang mga dahilang ito nang sunod-sunod.
Sa article na ito, matututunan mong alamin kung bakit hindi dumating ang isang email at ayusin ito.
Mga hakbang
- Tingnan ang mga sending log. Pumunta sa Mga setting → Mga sending log at hanapin ang email ng tao. Kung walang linya para sa kanya, hindi kailanman naipadala ang email: maaaring hindi naka-subscribe ang tao, o wala siya sa audience na pinili mo.
- Na-deliver ang status? Tinanggap ng receiving server ang email. Hilingin sa customer na tingnan ang Spam, Junk at Promotions at hanapin ang sender name mo.
- Nag-bounce o Nabigo ang status? Buksan ang mensahe para basahin ang dahilan. Hindi maaayos sa panig mo ang typo sa address o punong mailbox. Ang "Domain not verified" o "unauthenticated" ay nangangahulugang kulang ang mga record ng domain mo.
- Napupunta sa Spam ang mga email para sa maraming tao? Ikonekta ang domain mo (Mga setting → Sender identity ng email → I-authenticate ang domain), magpadala lang sa mga taong humiling ng mga email mo, at iwasan ang mga subject na puro malalaking titik at ang sobrang daming larawan.
- Hindi pa rin maayos? I-email sa amin ang address ng recipient at ang pangalan ng campaign at susuriin namin ito.
Subukan ang mga hakbang na ito sa Sendvio
Ilagay ang pangalan ng Shopify store mo para buksan ang Mga sending log sa Sendvio, sa loob ng Shopify admin mo. Magbubukas ito sa bagong tab, kaya puwede mong buksan ang gabay na ito kasabay nito. Maaaring hilingin ng Shopify na mag-sign in ka.
Sundin ang mga hakbang sa itaas para piliin ang kaukulang item. Navigation para sa gawaing ito:
SendvioMga settingMga sending log
Para sa my-store.myshopify.com, ilagay ang my-store. Sa browser na ito lang namin ito tatandaan.
Kailangan mo pa ba ng tulong?
Sumulat sa amin at isama ang pangalan ng tindahan mo at, kung tungkol ito sa isang mensahe, ang email o phone ng recipient. Sinasagot namin ang bawat email.