Mina mejl kommer inte fram
En kund säger att hen aldrig fick ditt mejl, eller ditt eget test dök inte upp. Kontrollera de här orsakerna i tur och ordning.
I den här artikeln kommer du att ta reda på varför ett mejl inte kom fram och åtgärda det.
Steg
- Kontrollera utskicksloggarna. Gå till Inställningar → Utskicksloggar och sök efter personens e-postadress. Om det inte finns någon rad för personen skickades mejlet aldrig: personen kanske inte är prenumerant eller fanns inte i den målgrupp du valde.
- Är statusen Levererat? Den mottagande servern tog emot mejlet. Be kunden titta i Skräppost och Kampanjer och söka efter ditt avsändarnamn.
- Är statusen Studsat eller Misslyckat? Öppna meddelandet för att läsa orsaken. Ett stavfel i adressen eller en full brevlåda kan inte åtgärdas från din sida. ”Domain not verified” eller ”unauthenticated” betyder att dina domänposter saknas.
- Hamnar mejlen i skräpposten för många? Anslut din domän (Inställningar → Avsändaridentitet för e-post → Autentisera domän), skicka bara till personer som har bett om dina mejl och undvik ämnen med versaler och för många bilder.
- Sitter du fortfarande fast? Mejla oss mottagarens adress och kampanjens namn så kontrollerar vi det.
Prova de här stegen i Sendvio
Ange namnet på din Shopify-butik för att öppna Utskicksloggar i Sendvio, i din Shopify-admin. Den öppnas i en ny flik så att du kan ha guiden bredvid. Shopify kan be dig att logga in.
Följ stegen ovan för att välja rätt objekt. Navigering för den här uppgiften:
SendvioInställningarUtskicksloggar
För my-store.myshopify.com anger du my-store. Vi kommer bara ihåg det i den här webbläsaren.
Behöver du fortfarande hjälp?
Skriv till oss och ange butikens namn och, om det gäller ett meddelande, mottagarens e-postadress eller telefonnummer. Vi svarar på varje mejl.