Mano el. laiškai neateina
Klientas sako, kad negavo jūsų el. laiško, arba neatėjo jūsų bandomasis laiškas. Patikrinkite šias priežastis paeiliui.
Šiame straipsnyje: sužinokite, kodėl el. laiškas neatėjo, ir tai ištaisykite.
Žingsniai
- Patikrinkite siuntimo žurnalus. Eikite į Nustatymai → Siuntimo žurnalai ir ieškokite asmens el. pašto adreso. Jei eilutės nėra, el. laiškas nebuvo išsiųstas: asmuo gali būti neužsiprenumeravęs arba nebuvo pasirinktoje auditorijoje.
- Būsena „Pristatyta“? Gaunantysis serveris priėmė el. laišką. Paprašykite kliento patikrinti aplankus „Šlamštas“, „Nepageidaujami“ ir „Reklama“ bei paieškoti jūsų siuntėjo vardo.
- Būsena „Atmesta“ ar „Nepavyko“? Atidarykite žinutę ir perskaitykite priežastį. Adreso klaidos ar perpildytos pašto dėžutės jūs ištaisyti negalite. „Domenas nepatvirtintas“ ar „neautentifikuota“ reiškia, kad trūksta jūsų domeno įrašų.
- Daugeliui el. laiškai patenka į šlamštą? Prijunkite domeną (Nustatymai → El. pašto siuntėjo tapatybė → Autentifikuoti domeną), siųskite tik prašiusiems jūsų laiškų ir venkite temų didžiosiomis raidėmis bei per daug paveikslėlių.
- Vis dar nepavyksta? Atsiųskite mums el. paštu gavėjo adresą ir kampanijos pavadinimą, ir mes patikrinsime.
Išbandykite šiuos žingsnius Sendvio
Įveskite Shopify parduotuvės pavadinimą, kad atidarytumėte Siuntimo žurnalai Sendvio programėlėje jūsų Shopify administravimo skydelyje. Ji atsidaro naujame skirtuke, todėl šį vadovą galite laikyti šalia. Shopify gali paprašyti prisijungti.
Atlikite aukščiau nurodytus žingsnius ir pasirinkite reikiamą elementą. Šios užduoties navigacija:
SendvioNustatymaiSiuntimo žurnalai
Domenui my-store.myshopify.com įveskite my-store. Įsimename tai tik šioje naršyklėje.
Vis dar reikia pagalbos?
Parašykite mums ir nurodykite parduotuvės pavadinimą, o jei klausimas dėl žinutės – gavėjo el. pašto adresą ar telefoną. Atsakome į kiekvieną laišką.