मेरे ईमेल नहीं पहुँच रहे
कोई ग्राहक कहता है कि उसे आपका ईमेल कभी नहीं मिला, या आपका अपना टेस्ट नहीं दिखा। इन कारणों को क्रम से जाँचें।
इस लेख में आप सीखेंगे: पता लगाना कि कोई ईमेल क्यों नहीं पहुँचा और उसे ठीक करना।
स्टेप
- सेंडिंग लॉग जाँचें। सेटिंग्स → सेंडिंग लॉग पर जाएँ और व्यक्ति का ईमेल खोजें। अगर उनके लिए कोई लाइन नहीं है, तो ईमेल कभी भेजा ही नहीं गया: हो सकता है व्यक्ति सब्सक्राइब न हो, या आपकी चुनी गई ऑडियंस में न हो।
- स्टेटस डिलीवर हुआ है? प्राप्त करने वाले सर्वर ने ईमेल स्वीकार कर लिया। ग्राहक से स्पैम, जंक और प्रमोशन फ़ोल्डर देखने और आपके सेंडर नाम से खोजने को कहें।
- स्टेटस बाउंस हुआ या फ़ेल हुआ है? कारण पढ़ने के लिए मैसेज खोलें। पते में टाइपिंग की गलती या भरा हुआ मेलबॉक्स आपकी तरफ़ से ठीक नहीं किया जा सकता। “Domain not verified” या “unauthenticated” का मतलब है कि आपके डोमेन रिकॉर्ड मौजूद नहीं हैं।
- बहुत से लोगों के लिए ईमेल स्पैम में जा रहे हैं? अपना डोमेन कनेक्ट करें (सेटिंग्स → ईमेल सेंडर पहचान → डोमेन ऑथेंटिकेट करें), सिर्फ़ उन्हीं लोगों को भेजें जिन्होंने आपके ईमेल माँगे हैं, और पूरी तरह कैपिटल अक्षरों वाले सब्जेक्ट और बहुत ज़्यादा इमेज से बचें।
- अब भी अटके हैं? हमें प्राप्तकर्ता का पता और कैंपेन का नाम ईमेल करें, हम इसे जाँचेंगे।
Sendvio में ये स्टेप आज़माएँ
आपके Shopify एडमिन के अंदर, Sendvio में सेंडिंग लॉग खोलने के लिए अपने Shopify स्टोर का नाम डालें। यह नए टैब में खुलता है, ताकि आप यह गाइड साथ में खुली रख सकें। Shopify आपसे साइन इन करने को कह सकता है।
संबंधित आइटम चुनने के लिए ऊपर दिए स्टेप का पालन करें। इस काम के लिए नेविगेशन:
Sendvioसेटिंग्ससेंडिंग लॉग
my-store.myshopify.com के लिए my-store डालें। हम इसे सिर्फ़ इसी ब्राउज़र में याद रखते हैं।
अब भी मदद चाहिए?
हमें लिखें और अपने स्टोर का नाम शामिल करें, और अगर बात किसी मैसेज की है, तो प्राप्तकर्ता का ईमेल या फ़ोन भी। हम हर ईमेल का जवाब देते हैं।