Mine e-mails kommer ikke frem
En kunde siger, at vedkommende aldrig har fået din e-mail, eller din egen test dukkede ikke op. Tjek disse årsager i rækkefølge.
I denne artikel vil du find ud af, hvorfor en e-mail ikke kom frem, og løs det.
Trin
- Tjek afsendelseslogs. Gå til Indstillinger → Afsendelseslogs, og søg efter personens e-mail. Hvis der ikke er en linje for personen, blev e-mailen aldrig sendt: Personen er måske ikke tilmeldt eller var ikke i den målgruppe, du valgte.
- Er status Leveret? Modtagerserveren accepterede e-mailen. Bed kunden om at tjekke Spam, Uønsket post og Kampagner og søge efter dit afsendernavn.
- Er status Bounced eller Mislykkedes? Åbn beskeden for at læse årsagen. En tastefejl i adressen eller en fuld postkasse kan ikke rettes fra din side. »Domæne ikke verificeret« eller »ikke godkendt« betyder, at dine domæneposter mangler.
- Lander e-mails i spam for mange? Forbind dit domæne (Indstillinger → E-mailafsenderidentitet → Godkend domæne), send kun til personer, der har bedt om dine e-mails, og undgå emner med store bogstaver og for mange billeder.
- Sidder du stadig fast? Send os en e-mail med modtagerens adresse og kampagnens navn, så tjekker vi det.
Prøv disse trin i Sendvio
Indtast dit Shopify-butiksnavn for at åbne Afsendelseslogs i Sendvio i din Shopify-administration. Den åbnes i en ny fane, så du kan have denne vejledning ved siden af. Shopify kan bede dig om at logge ind.
Følg trinnene ovenfor for at vælge det relevante element. Navigation til denne opgave:
SendvioIndstillingerAfsendelseslogs
For my-store.myshopify.com skal du indtaste my-store. Vi husker det kun i denne browser.
Brug for mere hjælp?
Skriv til os, og angiv dit butiksnavn og, hvis det drejer sig om en besked, modtagerens e-mail eller telefon. Vi besvarer alle e-mails.