Tjek afsendelseslogs
Historikken for alle sendte e-mails og SMS'er. Det første sted at kigge, når nogen siger, at en besked ikke er kommet frem.
I denne artikel vil du find en bestemt besked, og se, hvad der skete med den.
Trin
- Gå til Indstillinger → Afsendelseslogs.
- Søg efter modtagerens e-mailadresse eller telefonnummer, eller filtrer efter dato og kanal.
- For en nærmere undersøgelse kan du filtrere efter arbejdsgang, hændelse, konvertering eller dato, hvor det er muligt. E-maillogs tilbyder også eksport og oprettelse af lister for filtrerede modtagere.
- Hver linje viser beskeden, hvornår den blev sendt, og dens status: Leveret, Åbnet, Klikket, Bounced eller Mislykkedes.
- Åbn en besked for at se detaljerne, herunder årsagen, hvis den ikke blev leveret.
- Klik på modtagerens navn for at se alt, der nogensinde er sendt til personen.
Hvis en e-mail er markeret som Leveret, men ikke kan findes, så tjek først Spam og Kampagner. Hvis den stadig mangler, så del logdetaljerne med support.
Prøv disse trin i Sendvio
Indtast dit Shopify-butiksnavn for at åbne Afsendelseslogs i Sendvio i din Shopify-administration. Den åbnes i en ny fane, så du kan have denne vejledning ved siden af. Shopify kan bede dig om at logge ind.
Følg trinnene ovenfor for at vælge det relevante element. Navigation til denne opgave:
SendvioIndstillingerAfsendelseslogs
For my-store.myshopify.com skal du indtaste my-store. Vi husker det kun i denne browser.
Brug for mere hjælp?
Skriv til os, og angiv dit butiksnavn og, hvis det drejer sig om en besked, modtagerens e-mail eller telefon. Vi besvarer alle e-mails.