التحقق من سجلات الإرسال
سجل كل رسالة بريد إلكتروني ورسالة نصية أُرسلت. أول مكان تبحث فيه عندما يقول أحدهم إن رسالة لم تصله.
ستتعلم في هذه المقالة كيف تعثر على رسالة معيّنة وتعرف ما حدث لها.
الخطوات
- انتقل إلى الإعدادات ← سجلات الإرسال.
- ابحث بعنوان البريد الإلكتروني للمستلم أو رقم هاتفه، أو صفِّ النتائج حسب التاريخ والقناة.
- لفحص أدق، صفِّ حسب سير العمل أو الحدث أو التحويل أو التاريخ حيثما يتاح ذلك. كما توفر سجلات البريد الإلكتروني إجراءات للتصدير وإنشاء قوائم من المستلمين المصفّين.
- يعرض كل سطر الرسالة ووقت إرسالها وحالتها: مسلَّمة أو مفتوحة أو تم النقر أو مرتدة أو فشلت.
- افتح رسالة لترى تفاصيلها، بما في ذلك سبب عدم تسليمها إن لم تُسلَّم.
- انقر على اسم المستلم لرؤية كل ما أُرسل إلى ذلك الشخص.
إذا ظهرت رسالة بريد إلكتروني بحالة «مسلَّمة» ولم يُعثر عليها، فتحقّق أولًا من مجلدي البريد العشوائي والعروض الترويجية. وإذا ظلت مفقودة، فشارك تفاصيل السجل مع الدعم.
جرّب هذه الخطوات في Sendvio
أدخل اسم متجرك على Shopify لفتح سجلات الإرسال في Sendvio داخل لوحة إدارة Shopify. ويُفتح في علامة تبويب جديدة لتُبقي هذا الدليل بجانبه. قد تطلب منك Shopify تسجيل الدخول.
اتبع الخطوات أعلاه لاختيار العنصر المعني. مسار التنقل لهذه المهمة:
Sendvioالإعداداتسجلات الإرسال
بالنسبة إلى my-store.myshopify.com، أدخل my-store. نتذكّره في هذا المتصفح فقط.
هل ما زلت بحاجة إلى مساعدة؟
راسلنا واذكر اسم متجرك، وإذا كان الأمر يتعلق برسالة، فاذكر البريد الإلكتروني للمستلم أو رقم هاتفه. نرد على كل رسالة.