قراءة رسائل العملاء والرد عليها
اعثر على ردود العملاء على رسائل البريد الإلكتروني وردّ عليها من صندوق ردود العملاء.
ستتعلم في هذه المقالة كيف تعثر على ردود العملاء على رسائل البريد الإلكتروني وتردّ عليها من صندوق ردود العملاء.
الخطوات
- افتح صندوق ردود العملاء عبر الاختصار أدناه.
- ابحث عن العميل أو تصفّح المحادثات. تحقّق من حالة «غير مقروءة» و«مقروءة» و«تم الرد».
- افتح المحادثة وراجع رسالة العميل قبل الرد.
- اكتب ردك وأرسله، ثم تحقّق من حالة المحادثة.
- إذا لم تجد الرسالة، فتحقق من عنوان الرد المستخدم في رسالة البريد الإلكتروني الأصلية وافحص ذلك الصندوق أيضًا.
جرّب هذه الخطوات في Sendvio
أدخل اسم متجرك على Shopify لفتح ردود العملاء في Sendvio داخل لوحة إدارة Shopify. ويُفتح في علامة تبويب جديدة لتُبقي هذا الدليل بجانبه. قد تطلب منك Shopify تسجيل الدخول.
اتبع الخطوات أعلاه لاختيار العنصر المعني. مسار التنقل لهذه المهمة:
Sendvioردود العملاء
بالنسبة إلى my-store.myshopify.com، أدخل my-store. نتذكّره في هذا المتصفح فقط.
هل ما زلت بحاجة إلى مساعدة؟
راسلنا واذكر اسم متجرك، وإذا كان الأمر يتعلق برسالة، فاذكر البريد الإلكتروني للمستلم أو رقم هاتفه. نرد على كل رسالة.