Membaca dan membalas pesan pelanggan
Temukan balasan email masuk dan tanggapi dari kotak masuk balasan pelanggan.
Dalam artikel ini, Anda akan temukan balasan email masuk dan tanggapi dari kotak masuk balasan pelanggan.
Langkah-langkah
- Buka kotak masuk balasan pelanggan melalui pintasan di bawah.
- Cari pelanggan atau telusuri percakapan. Periksa status belum dibaca, sudah dibaca, dan balasan terkirim.
- Buka percakapan dan tinjau pesan pelanggan sebelum membalas.
- Tulis dan kirim balasan Anda, lalu periksa status percakapan.
- Jika Anda tidak dapat menemukan pesannya, periksa alamat balasan (reply-to) yang digunakan di email asli dan periksa juga kotak masuk tersebut.
Coba langkah-langkah ini di Sendvio
Masukkan nama toko Shopify Anda untuk membuka Balasan pelanggan di Sendvio, di dalam admin Shopify Anda. Halaman terbuka di tab baru, sehingga Anda dapat tetap membuka panduan ini di sampingnya. Shopify mungkin meminta Anda untuk masuk.
Ikuti langkah-langkah di atas untuk memilih item yang relevan. Navigasi untuk tugas ini:
SendvioBalasan pelanggan
Untuk my-store.myshopify.com, masukkan my-store. Kami hanya mengingatnya di browser ini.
Masih butuh bantuan?
Kirimkan pesan kepada kami dan sertakan nama toko Anda serta, jika terkait pesan, email atau nomor telepon penerimanya. Kami membalas setiap email.