Otomatisasi tidak mengirim
Temukan titik di mana pelanggan berhenti dalam perjalanan otomatis.
Dalam artikel ini, Anda akan temukan titik di mana pelanggan berhenti dalam perjalanan otomatis.
Langkah-langkah
- Buka otomatisasi yang bermasalah dan periksa apakah otomatisasi tersebut aktif.
- Tinjau pemicu, jeda, dan kondisinya. Pastikan pelanggan sesuai dengan peristiwa dan persyaratannya.
- Buka Riwayat eksekusi dan Pelacakan untuk menyelidiki perjalanan pelanggan. Jeda atau kondisi yang tidak terpenuhi dapat menjelaskan mengapa pesan belum dikirim.
- Periksa Log untuk langkah email atau SMS. Gunakan riwayat pengiriman pelanggan untuk memeriksa hasil pengiriman.
- Untuk SMS, periksa juga verifikasi pengirim, kredit, dan negara yang diaktifkan. Untuk pesan pemasaran, periksa status langganan yang relevan.
- Jika alasannya masih belum jelas, hubungi dukungan dengan menyebutkan nama otomatisasi, pelanggan, waktu peristiwa, dan langkah terakhir yang dicapai.
Coba langkah-langkah ini di Sendvio
Masukkan nama toko Shopify Anda untuk membuka Otomatisasi di Sendvio, di dalam admin Shopify Anda. Halaman terbuka di tab baru, sehingga Anda dapat tetap membuka panduan ini di sampingnya. Shopify mungkin meminta Anda untuk masuk.
Ikuti langkah-langkah di atas untuk memilih item yang relevan. Navigasi untuk tugas ini:
SendvioOtomatisasiOtomatisasi Anda
Untuk my-store.myshopify.com, masukkan my-store. Kami hanya mengingatnya di browser ini.
Masih butuh bantuan?
Kirimkan pesan kepada kami dan sertakan nama toko Anda serta, jika terkait pesan, email atau nomor telepon penerimanya. Kami membalas setiap email.