オートメーションが送信されない
自動化されたジャーニーのどこでお客様が止まったかを特定します。
この記事では 自動化されたジャーニーのどこでお客様が止まったかを特定する方法を説明します。
手順
- 該当するオートメーションを開き、有効になっているかを確認します。
- トリガー、待機時間、条件を確認します。お客様がイベントと要件に該当しているか確かめてください。
- 実行履歴とトラッキングを開いて、ジャーニーを調べます。待機時間や満たされていない条件が、メッセージが送信されない理由になっている場合があります。
- メールまたはSMSステップのログを確認します。お客様の送信履歴で配信結果を確認してください。
- SMSの場合は、送信者の認証、クレジット、有効な国も確認します。マーケティングメッセージの場合は、該当する購読ステータスを確認してください。
- 原因が分からない場合は、オートメーション名、お客様、イベントの日時、最後に到達したステップを添えてサポートにお問い合わせください。
Sendvioでこの手順を試す
Shopifyストア名を入力すると、Shopify管理画面内のSendvioでオートメーションを開けます。新しいタブで開くので、このガイドを見ながら操作できます。Shopifyへのサインインを求められる場合があります。
上記の手順に従って、該当する項目を選択してください。この作業の画面遷移：
Sendvioオートメーションあなたのオートメーション
my-store.myshopify.comの場合は、my-storeと入力します。この情報はこのブラウザにのみ保存されます。
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