自動化沒有傳送
找出顧客在自動化旅程中停在哪一步。
閱讀本文後，您將能夠： 找出顧客在自動化旅程中停在哪一步。
步驟
- 開啟受影響的自動化，確認是否已啟用。
- 檢閱其觸發條件、延遲時間和條件。確認顧客符合該事件和相關要求。
- 開啟執行紀錄和追蹤調查顧客旅程。延遲時間或未滿足的條件，都可能是訊息尚未傳送的原因。
- 查看電子郵件或簡訊步驟的日誌。使用顧客的傳送紀錄檢查送達結果。
- 若是簡訊，也請檢查寄件者驗證、額度和已啟用的國家/地區。若是行銷訊息，請檢查相關的訂閱狀態。
- 如果原因仍不明確，請聯絡支援團隊，並提供自動化名稱、顧客、事件時間和最後到達的步驟。
在 Sendvio 中試試這些步驟
輸入您的 Shopify 商店名稱，即可在 Shopify 管理介面內的 Sendvio 中開啟 自動化。它會在新分頁中開啟，方便您同時參照本指南。Shopify 可能會要求您登入。
依照上述步驟選取相關項目。此工作的操作路徑：
Sendvio自動化您的自動化
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