疑難排解
遇到問題了嗎？從這裡開始。每篇指南都會依序帶您檢查最可能的原因。
我的電子郵件沒有送達
顧客表示沒收到您的電子郵件，或您自己的測試信沒有出現。請依序檢查以下原因。
我無法傳送簡訊
簡訊行銷活動卡在草稿狀態、傳送按鈕無法點選，或簡訊沒有送達。
商店中沒有顯示評論或星級
評論在應用程式中存在，但顧客看不到，或商品頁面上沒有顯示星級。
電子郵件中的連結無法使用
顧客點擊電子郵件中的按鈕或連結後，出現錯誤或空白頁面。
應用程式只顯示「帳戶驗證」
開啟 Sendvio 後，選單中只有「帳戶驗證」。
我的彈出視窗沒有在商店中顯示
彈出視窗已建立，但您或訪客都看不到。
AI 內容無法生成
重試前，請先確認額度上限和生成結果。
AI 助理無法連線或完成工作
檢查商店連線、同意授權和可用工具。
自動化沒有傳送
找出顧客在自動化旅程中停在哪一步。
還需要協助嗎？
請寫信給我們，並附上您的商店名稱；如果問題與訊息有關，請一併提供收件人的電子郵件或電話號碼。每封來信我們都會回覆。