トラブルシューティング
うまく動かないときは、まずここから。各ガイドで、可能性の高い原因から順に確認できます。
メールが届かない
お客様からメールが届かないと言われた、または自分宛てのテストが届かない場合は、次の原因を順に確認してください。
SMSを送信できない
SMSキャンペーンが下書きのまま進まない、送信ボタンが押せない、またはSMSが配信されない。
ストアにレビューや星評価が表示されない
アプリにはレビューがあるのにお客様に表示されない、または商品ページに星評価が表示されない。
メール内のリンクが機能しない
お客様がメール内のボタンやリンクをクリックすると、エラーや空白のページが表示される。
アプリに「アカウント認証」しか表示されない
Sendvioを開いても、メニューに「アカウント認証」しか表示されない。
ストアにポップアップが表示されない
ポップアップを作成したのに、自分にも訪問者にも表示されない。
AIコンテンツが生成されない
再試行する前に、クレジットの上限と生成結果を確認します。
AIアシスタントが接続できない、またはタスクを完了できない
ストアとの接続、同意、利用できるツールを確認します。
オートメーションが送信されない
自動化されたジャーニーのどこでお客様が止まったかを特定します。
まだお困りですか？
ストア名と、メッセージに関するお問い合わせの場合は受信者のメールアドレスまたは電話番号を添えてご連絡ください。すべてのメールに返信いたします。