Усунення проблем
Щось не працює? Почніть звідси. Кожна інструкція по черзі проводить вас через найімовірніші причини.
Мої листи не надходять
Клієнт каже, що не отримав вашого листа, або ваш власний тест не надійшов. Перевірте ці причини по черзі.
Я не можу надсилати SMS
SMS-кампанія застрягла в чернетці, кнопка надсилання неактивна або SMS не доставляються.
Відгуки або зірки не відображаються в моєму магазині
Відгуки є в застосунку, але клієнти їх не бачать, або на сторінках товарів немає зірок.
Посилання в моїх листах не працюють
Клієнти натискають кнопку або посилання у вашому листі й отримують помилку або порожню сторінку.
Застосунок показує лише «Верифікацію акаунта»
Ви відкриваєте Sendvio, а в меню є лише «Верифікація акаунта».
Моє спливаюче вікно не відображається в магазині
Спливаюче вікно створено, але ви або ваші відвідувачі його не бачите.
Вміст ШІ не генерується
Перевірте ліміти кредитів і результат генерації, перш ніж пробувати знову.
ШІ-асистент не може підключитися або виконати завдання
Перевірте підключення магазину, згоду та доступні інструменти.
Автоматизація не надсилає
Знайдіть, де клієнт зупинився в автоматизованому шляху.
Потрібна допомога?
Напишіть нам, указавши назву магазину, а якщо питання про повідомлення — email або телефон одержувача. Ми відповідаємо на кожен лист.