Автоматизація не надсилає
Знайдіть, де клієнт зупинився в автоматизованому шляху.
У цій статті ви знайдіть, де клієнт зупинився в автоматизованому шляху.
Кроки
- Відкрийте відповідну автоматизацію й перевірте, чи її ввімкнено.
- Перевірте її тригер, затримки й умови. Переконайтеся, що клієнт відповідає події та вимогам.
- Відкрийте Історію запусків і Відстеження, щоб дослідити шлях. Затримка або невиконана умова можуть пояснити, чому повідомлення не надіслано.
- Перевірте Журнали для email- або SMS-кроку. Результати доставки дивіться в історії надсилань клієнта.
- Для SMS також перевірте верифікацію відправника, кредити й увімкнені країни. Для маркетингових повідомлень перевірте відповідний статус підписки.
- Якщо причина залишається незрозумілою, зверніться до підтримки, вказавши назву автоматизації, клієнта, час події та останній досягнутий крок.
Спробуйте ці кроки в Sendvio
Введіть назву магазину Shopify, щоб відкрити Автоматизації у Sendvio всередині адмін-панелі Shopify. Він відкривається в новій вкладці, тож ця інструкція залишиться поруч. Shopify може попросити вас увійти.
Виконайте кроки вище, щоб вибрати потрібний елемент. Навігація для цього завдання:
SendvioАвтоматизаціїВаша автоматизація
Для my-store.myshopify.com введіть my-store. Ми запам’ятовуємо це лише в цьому браузері.
Потрібна допомога?
Напишіть нам, указавши назву магазину, а якщо питання про повідомлення — email або телефон одержувача. Ми відповідаємо на кожен лист.