Автоматизация не изпраща
Намерете къде е спрял клиент в автоматичен път.
В тази статия ще намерете къде е спрял клиент в автоматичен път.
Стъпки
- Отворете засегнатата автоматизация и проверете дали е активирана.
- Прегледайте тригера, изчакванията и условията ѝ. Потвърдете, че клиентът отговаря на събитието и изискванията.
- Отворете История на изпълнение и Проследяване, за да проучите пътя. Изчакване или неизпълнено условие може да обясни защо съобщение не е изпратено.
- Проверете Журнали за стъпката с имейл или SMS. Използвайте историята на изпращането за клиента, за да проверите резултатите от доставката.
- За SMS проверете също потвърждението на подателя, кредитите и активираните държави. За маркетингови съобщения проверете съответния статус на абонамента.
- Ако причината остане неясна, свържете се с поддръжката, като посочите името на автоматизацията, клиента, часа на събитието и последната достигната стъпка.
Опитайте тези стъпки в Sendvio
Въведете името на магазина си в Shopify, за да отворите Автоматизации в Sendvio, в администраторския панел на Shopify. Отваря се в нов раздел, така че да държите това ръководство до него. Shopify може да ви поиска да влезете.
Следвайте стъпките по-горе, за да изберете съответния елемент. Навигация за тази задача:
SendvioАвтоматизацииВашата автоматизация
За my-store.myshopify.com въведете my-store. Запомняме го само в този браузър.
Все още имате нужда от помощ?
Пишете ни, като посочите името на магазина си и, ако става дума за съобщение, имейла или телефона на получателя. Отговаряме на всеки имейл.