Одобряване, скриване и отговаряне на отзиви
Решете кои отзиви да се показват в магазина ви и отговаряйте на клиентите публично.
В тази статия ще модерирайте входящите отзиви и пишете публични отговори.
Стъпки
- Отидете в Отзиви → Всички отзиви.
- Използвайте филтрите, за да покажете отзивите В изчакване. Новите отзиви чакат тук, докато не ги одобрите, освен ако не включите автоматичното одобряване в Настройки → Отзиви.
- За всеки отзив кликнете върху Одобряване, за да го покажете в магазина си, или върху Скриване, за да го запазите като личен.
- Кликнете върху отзив, за да напишете публичен отговор. Той се показва под отзива на продуктовата ви страница.
Отговаряйте на негативните отзиви спокойно и предлагайте да решите проблема. Купувачите имат повече доверие на магазин, който отговаря добре, отколкото на магазин само с отзиви с 5 звезди.
Опитайте тези стъпки в Sendvio
Въведете името на магазина си в Shopify, за да отворите Управление на отзивите в Sendvio, в администраторския панел на Shopify. Отваря се в нов раздел, така че да държите това ръководство до него. Shopify може да ви поиска да влезете.
Следвайте стъпките по-горе, за да изберете съответния елемент. Навигация за тази задача:
SendvioОтзивиВсички отзиви
За my-store.myshopify.com въведете my-store. Запомняме го само в този браузър.
Все още имате нужда от помощ?
Пишете ни, като посочите името на магазина си и, ако става дума за съобщение, имейла или телефона на получателя. Отговаряме на всеки имейл.